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Poços de Caldas - MG
Terça-feira, 26 de Fevereiro de 2008 - 22:18

Flycell, Dada.net e Claro [editado pelo Reclame Aqui]ndo o Consumidor

No dia 24/02/2008 recebi uma mensagem em meu celular (Claro) da empresa Flycell (www.flycell.com.br) e foi debitado o valor de R$4,99 por um serviço o qual não sou cadastrando e pior, no dia 25/02/2008 recebi outra mensagem da empresa Dada.NET (www.dada.net) e foram cobrados R$4,99 também, nunca vi ambas as empresas e muito menos cadastrado.
Comuniquei com a Claro (protocolo 20089873241) e fui orientado a cancelar o serviço, mas como vou cancelar por um serviço que não solicitei e não tenho cadastro algum.
A grande empresa Claro não quis retornar meus créditos, o atendente Lucas disse-me que estas empresas têm uma parceria com a Claro, mas não poderia fazer nada para resolver o meu problema. Sendo assim, a solução é recorrer ao Procon e ao Reclame Aqui, já que, isso pra mim é considerado um [editado pelo Reclame Aqui].

Resposta da Empresa Quinta-feira, 28 de Fevereiro de 2008 - 10:33

Contatamos o Sr. Fabio na data de 27/02/2008 às 18h50, e informamos que seu celular foi cadastrado no serviço Flycell, serviço este que possibilita o download de produtos como hits, jogos e papel de parede. Encaminhamos para seu endereço eletrônico o detalhamento da linha que consta cadastrada e os valores tarifados. Sr. Fábio ciente dos esclarecimentos prestados. (200810531858)

Sábado, 01 de Março de 2008 - 01:04

O atendente me ligou no dia seguinte após a reclamação, mas não resolveu nada. Mandou-me um e-mail com o detalhamento das mensagens que recebi em meu celular, realmente são as verdadeiras, porém não comprova que fiz os cadastros nos sites descritos e que solicitei algum serviço. Gostaria de uma prova que eu fiz estes cadastros e não as mensagens que recebi, já que, como foi dito e repito não fiz nenhum cadastro nestes sites, simplesmente recebi as mensagens e já foram descontados R$ 10,00 dos meus créditos. Se eu supostamente teria feito estes cadastros, teria que receber o login e a senha para que eu possa solicitar estes serviços. Agora eu pergunto: Como que eu vou solicitar serviços destas empresas (Flycell e Dada.net) sem ter cadastro, ?login e senha??
Quero os meus créditos de volta e nunca mais receber qualquer mensagem destas duas empresas, parceiras da Claro.

Claro Claro
Segunda-feira, 03 de Março de 2008

Contatamos o Sr. Fábio em 03/03/08, às 11h15, e informamos que a única forma de receber mensagens dos sites citados é acessando-os e digitando o número de celular neles, conforme orientações encontradas nos próprios sites. Sendo assim, as cobranças realizadas são devidas e não podem ser ajustadas. (200813528010)

Consideração final do Consumidor

Quero agradecer ao Reclame Aqui pelo ótimo trabalho, mas infelizmente não consegui o meu dinheiro de volta. Como não vou receber as tais mensagens novamente descontando R$10,00 dos meus créditos por semana sem usufruir de serviço algum, resolvi dar como caso encerrado.

Comentários (46) Comentar

glaucia Silvano rocha

glaucia Silvano rocha

21/06/2010 18:30

estou começando a ficar irritada! se nao cancelarem esta merdado meu celular vou entrar no procon

silene aparecida da silva de melo

silene aparecida da silva de melo

08/06/2010 19:34

lendo esses relatos percebo que nao so eu esta sendo estorquida de maneira vergonhoza e [editado pelo Reclame Aqui] desta tal empresa flycell que nao fizemos assinatura nenhuma e estamos pagando gostaria de ver protocolos de assinaturas com datas anexadas pois estao descontando creditos sem usufluirmos tive que enviar a palavra CANCELA por um numero que nen sei de que se trata gostaria de contar com voces para soluçao deste equivoco

ANA MÁRCIA SOUZA DA SILVA

ANA MÁRCIA SOUZA DA SILVA

05/06/2010 22:57

O Ministério Público, a Anatel e a Polícia têm que ser avisados com urgência. São milhares de consumidores [editado pelo Reclame Aqui]. Eu fui [editado pelo Reclame Aqui]. Não me cadastrei no serviço dessa tal Flycell, que até me debitar R$8,00, sem minha autorização, eu nem sabia que existia. São verdadeiros piratas, que se apossam de nossos créditos sem autorização. Somos surpreendidos e a sensaçao é de importância. Precisamos comunicar o fato à Polícia e ao MP com urgência, pois essa empresa, em conluio com as operadoras, suas parceiras, estão praticando [editado pelo Reclame Aqui], apropriaçao indébita e [editado pelo Reclame Aqui] contra a economia popular.

Francileide Manoel

Francileide Manoel

02/05/2010 15:45

eu francileide vou procesár vcvs e a empresa claro por estorção vcs estão levando meus créditos um absurdo eu nunca pedir essas mensagens no meu celular e elas não param de chegar que coisa chata.

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