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AON Seguros

Seguros - Imóveis, Veículos, Vida

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
São Paulo/SP 		Recebido em
27/02/2008 00:37		 Atendido em
7 dias 13 horas 52 minutos 39 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
descaso de operadora contrato de n:043603907119001

Ao responsável pelo setor quero fazer reclamação da atendente Karina Lisboa Salatte a mesma não passou as informações da forma correta e ainda foi irônica talvez a informação poderia até ser correta pois a mesma em seu posto deve defender a empreza mas deveria trabalhar não esquecendo que esta falando com um ser humano e não um robô ela tinha que pelo menos fingir que estava se importando com o meu problema e tentar me ajudar mas a mesma esqueceu da questão que o cliente tem sempre razão e quando eu disse que queria meu dinheiro de volta ela dis que a empreza não devolve no maximo troca o produto mas eu sei que não sou obrigada a ficar com um produto de má qualidade e só vai me dar despesas futuras qndo terminar a garantia extendida ,mas é claro que não pretendo deixar que acabe pois vou entrar com uma petição de pequenas causas e vou fazer o que for preciso pra que seja devolvido o que é de direito peço que verifique a ligação e me de retorno o mais rapido possivel , meu marido cujo nome esta no contrato ligou e falou com outra atendente que passou informações totalmente diferente do que a sr Karina havia me dito já trabalhei com cobrança portanto eu entendo muito bem do codigo do consumidor no qual ela nem soube informar o artigo que me tira o direito e a chance de ter o meu dinheiro de volta portanto não sou leiga no assunto me alterei realmente porque já estou indignada com toda a situação estou correndo atrás da mabe e da ge a atendente não teve competencia para tentar me acalmar e tentar resolver o assunto e desligou na minha cara,retornei a ligação falei com a rosinete e a msm soube conversar .Bom diante disso aguardo retorno muito obrigada desde de já!
RESPOSTA
Prezados,

Estivemos em contato com o Sra. Ana Lúcia da Silva Braga na data de 04/03/2008, oportunidade em que confirmamos que o referido produto já estava em reparo em nosso Centro de Serviços autorizado.
A Sra. Ana Lúcia está ciente de que as devidas providências a respeito do atendimento de nossa operadora já foram tomadas com o intuito evitar que problemas como este não voltem a acontecer e está de acordo com o período previsto para finalização do reparo.

Permanecemos à disposição.
Equipe TWG.

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