Vende produto sem estoque!
Não resolvido
Brasília - DF
19/11/2014 às 23:40
ID: 10784851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/11/******* fiz a compra de três livros na saraiva.
******* 62834675.
Um dos livros é: Os Cavaleiros do Zodíaco - The Lost Canvas Gaiden - Vol. 3
(*******)
No dia 18/11/*******, através do chat online, a atendente Michelly Antunes (*******) me informou que o produto está disponível!
Porem, hoje 19/11/*******, o produto aparece como esgotado no site!
No acompanhamento dos meus pedidos o produto não consta como reservado!
Quero que seja cumprido o Código de defesa do consumidor, no seu artigo 35 inciso 1.
Exijo o cumprimento da oferta, quero o produto!
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Resposta da empresa
20/11/2014 às 17:25
Prezado senhor Luis Gustavo Alves Juliao,
Informamos que a sua encomenda de número 62834675 encontra-se no prazo. A previsão de postagem é mantida para o dia 24/11/******* e a previsão de entrega segue até o dia 28/11/*******. Informação está já informada no e-mail ******* - 62834675 - https://******* (Comercial).
Atenciosamente,
Equipe Saraiva.
Réplica do consumidor
24/11/2014 às 17:52
Os outros produtos do pedido foram enviados, MAS O PRODUTO RECLAMADO NÃO!!!
O produto "Os Cavaleiros do Zodíaco - The Lost Canvas Gaiden - Vol. 3 (*******)" ainda está com o status Em Processamento.
Entretanto ele voltou a constar como disponível para venda no site.
Réplica do consumidor
29/11/2014 às 17:50
A previsão de entrega, conforme informado pela saraiva na replica da minha reclamação, era até dia 28/11/*******.
Até a data, 29/11/*******, recebi apenas os outros produtos do pedido, mas quanto ao produto reclamando, ainda não o recebi! (no site consta como "em processamento").
Já falei na reclamação inicial e repito aqui:
Quero que seja cumprido o Código de defesa do consumidor, no seu artigo 35 inciso 1. Exijo o cumprimento da oferta, quero o produto!
Cade meu livro saraiva?
Consideração final do consumidor
02/12/2014 às 01:54
atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e ineficaz.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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