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Intercoil Colchões

Casa - Construção, Decoração, Móveis, ...

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)
Cidade
Barueri/SP
Recebido em
13/03/2008 13:08
Atendido em
4 dias 18 horas 33 minutos 4 segundos
Status
Reclamação Atendida, porém aguarda posicionamento de uma das partes
RECLAMAÇÃO
colchão com deformações

Boa tarde!!

Adquiri um colchão modelo foam coil em 17/04/2006 na loja Sleep House do Lar Center. Após aproximadamente 10 meses de uso, o colchão começou a apresentar variações no relevo de um lado. e mesmo após virar o colchão não obtivemos resposta de retorno do viscoelástico. Além disso ele apresenta algumas manchas parecidas com mofo.


Já tentei contato com a techfoan e com a empresa intercoil pelo telefone 47482633 e nunca tem ninguém, pra atender na assistência técnica ou no sac.

Nós simplesmente não conseguimos mas dormir no colchão pois o viscoelástico que o vendedor da Sleep House nos disse que não deformava..está todo deformado..

Aguardo um retorno.

Cleide dos Anjos Bastos
RESPOSTA
BOM DIA !!!


REF. A CONSUMIDORA Cleide DOS ANJOS BASTOS, JÁ ENTRAMOS EM CONTATO E PEDIMOS QUE ELA NOS ENCAMINHE A DOCUMENTAÇÃO NECESSARIA PARA DARMOS PROCEDIMENTO A ASSISTÊNCIA.




LAURI
SAC
FONE/FAX 4748-2633
sac@intercoil.com.br

RÉPLICAS
Enviada pelo consumidor em 17/03/2008 09h40m
Muito engraçado vc Lauri, conforme email que eu te encaminhei ..passando todos os dados pedidos, até agora não obtive resposta.
No email vc tem meu telefone para agendar o dia da assistência. Mas até agora não ligou...
 
Consideração final pelo consumidor(a)
Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver.
 
 

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