RECLAMAÇÃO
Indicado não registrado - Tempo é Dinheiro. Não recebi corretamente.
Meu nome é Raquel, e participei da promoção "Tempo é Dinheiro" no mês de Dezembro de 2007.
A promoção funcionava da seguinte forma: ao indicar uma pessoa no mês, e o mesmo ficasse no mínimo 10 horas conectado, eu passaria a ganhar 1 real por hora ao invés de 45 centavos, após 123 horas navegadas.
No entando, indiquei o usuário ricarort@inteligweb.com.br por volta do dia 22/12/07 (não recordo a data com exatidão), e ele navegou 12 horas.
Como no mês de Dezembro eu naveguei 256 horas, eu teria que receber 169,69 Piiis. Vejamos o exemplo:
123 horas x 0,30 = 36,90
133 horas excedentes x 1,00 = 133,00
36,90 + 133,00 = 169,90 Piiis! (Valor referente a 1 real por hora após 123 horas, devido a promoção Tempo é Dinheiro)
Mas como a InteligWeb não registrou o usuário ricarort@inteligweb.com.br, eu recebi apenas 96,75 Piiis!. Ou seja, as horas excedentes as 123, eu recebi como se valessem 0,45 centavos e não 1 real, como dizia o regulamento da promoção.
Cheguei a entrar em contato diversas vezes com o atendimento on line, mas os atendentes diziam que a InteligWeb estava passando por uma instabilidade, que logo logo receberia os Piiis faltantes. 3 meses se passaram, e nada do assunto ser resolvido.
É a 2º vez que tenho problema com a InteligWeb, espero não ter que esperar o tanto que esperei na 1º vez.
Gostaria de deixar registrado, o precário sistema de indicação da InteligWeb. Pois pelo histórico das reclamações, a maioria é de usuários não registrados. Eu mesma, já deixei de convidar 9 pessoas, após ter acontecido isso comigo, porque fiquei com medo da InteligWeb não registrar. Ou seja, tanto os usuários, como a empresa, perde. Minha sugestão é: melhorar o sistema de indicação, os outros provedores que remuneram, tem o sistema bem simples. ASsim que o indicado termina o cadastro, o mesmo já consta em nossa lista de indicação. SE a INteligWeb fizesse isso, iria ganhar muitos mais indicados, além do mais, também iria desafogar o suporte, pois este teria mais tempo para sanar outros tipos de problema.
Quero os Piiis restantes em relação a promoção Tempo é Dinheiro. Está faltando 73,15 piiis. Pois era pra eu ter recebido 169,90, mas recebi 96,75. Calculando:
169,90 - 96,75 = 73,15 Piiis. Esse é o valor a ser corrigido em meu extrato.
raquel_u2@inteligweb.com.br
Raquel de Azevedo Marques
19/04/90 |
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Cara Sra. Raquel,
Informamos que houve o contato pela nossa Central de Relacionamento, porém não ocorreu o ajuste em seu extrato, solicitamos que anote esta nova O.S 149331, para que possamos tratar com prioridade o caso, estando correto o cumprimento das regras da promoção o ajuste ocorrerá no 5º dia útil do próximo mês, desde já pedimos desculpa pelo transtorno, e informamos que estamos tratando do caso com maior atenção.
Estamos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Inteligweb
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