RECLAMAÇÃO
colchão com problemas nas molas
Em agosto/2005 comprei um colchão superking da Intercoil no shoping D. Após pouco mais de 01 (um) ano de uso, o colhão já apresentava problemas com molas soltas nas laterais, fazendo com que o colchão ficasse desestruturado, alto no centro e caido nas laterais. As molas que estouraram tambem danificou o tecido, furando-o.
O tecido do colchão esta novinho, pois possuo protetor de colchões, o problema é realmente nas molas.
Apos varias solicitações, recebi a visita de um técnico, que após fazer relatorio e tirar varias fotos do colchão, disse que ele nada poderia fazer, que o colchão deveria ser retirado pela empresa para fins de conserto.
Esta visita ocorreu no dia 01/02/2008, e até o presente momento, mesmo tendo ligado para a empresa varias vezes, não obtive resposta e tão pouco vieram retirar o colchão para conserto.
Já liguei e enviei varios e-mail, todos sem resposta.
O que Fazer? |
| RESPOSTA |
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Prezados Senhores,
Comunicamos que o produto objeto desta reclamação foi reparo e devolvido com plenas condições para o uso ao consumidor Jorge Antonio Ferreira, no dia 07/06/2008.
Deste modo o caso esta encerrado.
Att
LAURI
SAI-SERVIÇO DE ATENDIMENTO INTERCOIL
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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28/05/2008 12:08 - Renato Silva
Olá amigo, sugiro que vá ao Procon. Tem em qualquer PoupaTempo. Eles estão de greve, trabalhando numa tal de "Operação Padrão", pois estão reinvidicando melhores salarios. Desse modo tem que chegar por volta das 6:00 da manhã, para ser atendido por volta das 8:00 Se chgar muito após as 6:00, as senham se encerram. Mas pelo menos eles te imprimem e envelopam a carta, da Secretaria da Justiça. Ai vc vai até o correio e despacha a carta.
A empresa, será obrigada judicialmente, a te responder, seja trocando seu colchão, seja te devolvendo o dinheiro da NF. Sei que é uma canseira, mas é o jeito mais ágil e justo.
Com a Intercoil você não conseguirá nada. A Lauren é instruida a enrolar os clientes. A entrega do meu colchão novo (tive o mesmo problema que vc), estava marcada para março-08. De lá para cá ela só me enrola. Chegou até a me ligar marcando uma data de entrega e no dia da entrega teve a cara de pau de me dizer que não havia marcado nada.
Vá ao Procon. |
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