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Belém - PA

17/03/2015 às 13:56

ID: 12305374

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei o combo da NET no dia 12.03.******* e na oportunidade solicitei que o serviço de instalação fosse realizado o mais breve possível, ocasião em que a atendente afirmou que no dia posterior (13.03.*******) já iriam instalar o equipamento pelo período da manhã.



Após a guardar a manhã inteira, o instalar não compareceu, motivo pelo qual liguei pro atendimento da NET, e me informaram que o instalador não compareceu porque seu carro teria quebrado. Remarquei novamente para o dia seguinte, dia 14.03.*******.



Pra minha surpresa, novamente a NET mostrou DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR, pois após me deixarem o SÁBADO DE MANHÃ INTEIRO AGUARDANDO, novamente não compareceram à minha residência. Dessa vez me ligaram da net e afirmaram que NÃO TINHAM EQUIPAMENTO NA MINHA CIDADE.



Solicitei o contato do técnico que faz a instalação, ou pelo menos do setor responsável, e fui informado que OS ATENDENTES NÃO POSSUEM O CONTATO DOS RESPONSÁVEIS PELA INSTALAÇÃO, limitando-se a fazer uma ordem de serviço por um sistema.



Enfim, empresa sem palavra, desorganizada, que fica dando desculpa esfarrapada. Deveriam ter informado no momento que solicitei o serviço que eles não possuíam equipamentos disponíveis.



Pra piorar o serviço de instalação foi agendado para 30.03.*******, ou seja, 18 (DEZOITO) DIAS DEPOIS DA SOLICITAÇÃO DA INSTALAÇÃO.



Se pra gozar do serviço já é toda essa dificuldade, imagina a qualidade do mesmo e o problema que deve ser para cancelá-lo.



Enfim, se na sua cidade/bairro você tiver outra opção, fique com a outra opção.