RECLAMAÇÃO
cancelamento com multa
Estou mudando de endereço e pedi que fosse feito a transferencia de serviço para meu novo endereço,fui informada que nao há disponibilidade de ser instalado o serviço na minha nova residencia,que inclusive é na mesma cidade.Até aí tudo bem,o que fica díficil aceitar é ter que pagar multa para eu poder cancelar o serviço.
Fica por enquanto aqui registrado meu desapontamento,já que essa conceituada empresa acredita que o cliente nao será mais importante para a mesma. |
| RESPOSTA |
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São Paulo, 16 de maio de 2008.
AO RECLAME AQUI
Prezados,
Em resposta ao processo registrado em nome de Simone Ferreira Silva Lossavaro, informamos que tentamos contato com assinante em dias e horários alternados, porém sem sucesso. Esclarecemos através do e-mail do assinante que não restam débitos em sua assinatura e agendamos entrega dos equipamentos em 28/05/2008, conforme disponibilidade.
A TVA permanece à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Assinante TVA
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| Consideração final pelo consumidor(a) Simone Ferreira Silva Lossavaro |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| Estou satisfeita,e agora sim posso dizer que essa conceituada empresa acredita no potencial do consumidor.Obrigada TVA. |
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