RECLAMAÇÃO
atentimento a cliente loja Carrefour Bairro Campinas
Boa tarde srs(as) Sou um Cliente do Carrefour a muitos anos, e sempre o atendimento foi excelente em suas lojas, mas venho ressaltar que a loja da Avenida Jose de Souza Campos (AV. Norte Sul ) Carrefour Bairro em Campipnas o atendimento tem sido de péssiam qualidade, por varios motivos produtos na area de venda sem estar com os codigos de barras cadastrados nos sistema da loja sendo que quando o cliente chega ao caixa não consegue verificar o preço do produto, devido a isto o Caixa tem que acionar o fiscal de caixa para ir até a loja verificar o preço do(s) produtos, com isso fora o tempo perdido voce tem que aguardar a boa vontade dos funcionarios que paracem estar se arrastando dentro da loja,
Segue minha sugestão não sei como funciona o sistema de treinamento da empresa quanto aos seu funcionarios, mas estes deveriam fazer um estagio na loja do Carrefou DOM PEDRO, para ver como é o atendiemnto a clientes.
atenciosamente |
| RESPOSTA |
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Para
Reclame Aqui
Ref. Resposta para Sr. Osvaldo Pacheco
Em resposta à manifestação da Sr. Osvaldo Pacheco, esclarecemos que assim que tomamos conhecimento do relatado, acionamos a direção da loja, a qual contatou o cliente para prestar os devidos esclarecimentos.
Ressaltamos que o atendimento mencionado não condiz com os padrões estabelecidos por esta empresa. Nossos funcionários são treinados a atender todos os clientes de forma profissional, eficaz e respeitosa. Diante do exposto todos os funcionários foram reorientados para que não ocorram fatos semelhantes.
Com o objetivo de prestar os esclarecimentos acima, o SAC – Serviço Amigo do Cliente também contatou o Sr. Osvaldo e colocou-se à disposição para qualquer outra informação.
Aproveitamos para colocar o SAC à disposição do cliente, por meio do telefone 0800 727 3090, E-mail ou Chat em nossa página na Internet – www.carrefour.com.br, todos os dias, das 09h às 21h
Atenciosamente,
Serviço AMIGO do Cliente
Grupo Carrefour Brasil
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| Consideração final pelo consumidor(a) Osvaldo Pacheco |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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