RECLAMAÇÃO
Flycell e Vivo Roubando o Consumidor
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| RESPOSTA |
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Prezada Sra. Leticia,
Boa noite!
Em atenção a seu contato, informo que para darmos continuidade ao seu atendimento, será necessário que nos encaminhe mais esclarecimentos sobre solicitação, sendo assim, pedimos que entre em contato conosco através do fale_conosco@vivo.com.br
Agradecemos a sua atenção e nos colocamos a sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fale conosco
www.vivo.com.br
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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14/05/2008 12:21 - Leticia Alvarado Carvalho
No dia 14/05/2008 recebi uma mensagem em meu celular (Vivo) da empresa Flycell (www.flycell.com.br) e foi debitado o valor de R$ 3,40 por um serviço que não solicitei.
Comuniquei-me com a Vivo e fui orientada a cancelar o serviço, através de mensagem SMS com a palavra SAIR enviada para o número 49520, e em seguida recebi uma mensagem com a seguinte frase: No momento este serviço está desativado.
A Vivo não quis retornar meus créditos, a atendente Luciana disse-me que não poderia fazer nada para resolver o meu problema.
Sendo assim, a solução é recorrer ao Procon e ao Reclame Aqui, já que, isso pra mim é considerado um roubo. |
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