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Vivo Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Daniel Pinto Negreiros		 Cidade
Campos dos Goytacazes/RJ 		Recebido em
15/05/2008 14:48		 Atendido em
1 dia 3 horas 44 minutos 57 segundos 		Status
Consumidor Satisfeito com a Resposta
RECLAMAÇÃO
Limite de Crédito no Plano ViVO COMPLETO

OLÁ!!! EU TENHO O PLANO VIVO COMPLETO EM MINHA LINHA: 22-9905-5164 PORÉM FOI ME DISPONIBILIZADO LIMITE DE CRÉDITO NO VALOR DE 180 REAIS. EU NÃO CONCORDO COM ESSE LIMITE EM MINHA POIS O VALOR É INFERIOR AO MEU PLANO, EU DESEJO O AUMENTO OU A EXCLUSÃO DO LIMITE. POIS EU ERA CLIENTE DE OUTRA OPERADORA QUE É CONCORRENCIA DA VIVO E NÃO TINHA LIMITE DE CRÉDITO NAS LINHAS. PROTOCOLOS ABERTOS: 422904570508 E 427693990508. CTT: 22-99055164

SE CASO NÃO HOUVER A SOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA VOU TER QUE A CANCELAR A LINHA E MUDAR DE OPERADORA POIS NÃO SOU OBRIGADO FICAR EM UMA OPERADORA QUE NÃO ME OFEREÇA BONS SERVIÇOS E UM BOM ATENDIMENTO EM MINHAS SOLICITAÇÕES.
RESPOSTA
Prezado Sr. Daniel,



Boa noite!


Informamos que entramos em contato com o cliente e lhe encaminhamos resposta para o seu e-mail particular.


Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade através de nosso e-mail fale_conosco@vivo.com.br



Atenciosamente,




Equipe Fale conosco
www.vivo.com.br
Consideração final pelo consumidor(a) Daniel Pinto Negreiros
Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado.
 
LINHA BLOQUEADA INDEVIDAMENTE POR LIMITE DE CRÉDITO. PORÉM EU ESTAVA CIENTE QUE O LIMITE FOI DESATIVADO DA LINHA. PROTOCOLO ABERTO SOLICITANDO O DESBLOQUEIO 460838620508
 
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
23/05/2008 13:51 - Daniel Pinto Negreiros
SOLICITO PROVIDENCIAS REFERENTE AOS PROTOCOLOS 465854270508 E 460838620508. HOUVE UM BLOQUEIO INDEVIDO POR LIMITE DE CRÉDITO NO DIA 20/05/2008. PORÉM NO DIA 15/05/2008 FOI FECHADO PROTOCOLO COM A OUVIDORIA INFORMANDO QUE O LIMITE FOI EXCLUIDO DA LINHA 22-99055164 CONFORME OS PROCEDIMENTOS E NÃO IRIA MAIS OCORRER O BLOQUEIO NA LINHA. SOLICITO PROVIDENCIAS PARA O DESBLOQUEIO O MAIS RÁPIDO POSSIVÉL POIS EU NECESSITO DA LINHA PARA ULTILIZAÇÃO.

SE CASO NÃO HOUVER A SOLUÇÃO DO PROBLEMA VOU ENTRAR COM PROCESSO NA JUSTIÇA CONTRA A VIVO POR INFORMAÇOES MENTIROSAS.

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