RECLAMAÇÃO
Indignaçao
Tive o parabrisa traseiro do meu carro quebrado dia 03/05/08, liguei pro telefone do setor responsável no dia 05/05/08 e me disseram q iriam mandar o vidro pois na loja de parabrisas nao tinha o vidro em estoque, mandaram o vidro no dia 05/05/08 e só chegou aqui no dia 09/05/08 só que vcs mandaram o vidro errado, liguei de volta pra o setor responsavel e me pediram pra ver a cor do vidro, disse a cor do vidro e ficaram de me mandar, mandaram o vidro no dia 12/05/08, o vidro só chegou dia 15/05/08 fui ate a loja colocar o vidro, quando cheguei la veio o vidro errado de novo.
Liguei pro setor responsavel e ficaram me enrolando, dizendo q acharam q o vidro era pro carro mais de 4 portas, um absurdo pq vcs tem tds os dados do meu carro, depois ligaram querendo saber qual o motor do carro, outro absurdo, u que que tem haver o motor do carro com o vidro? U q vcs tem q saber é se o carro é 2 ou 4 portas essa é a diferença n tem nada haver se ele é 1.0, se é 1.3 n interessa o vidro é o msm.
Vcs tem tds os dados do meu carro n tem q ficar me perguntando nada ou é ou nao é.
Agora estou indo pra minha terceira semana sem carro, por erro de vcs.
Quero uma soluçao seu tele atendimento é uma porcaria, as pessoas sao incinadas a enrolar os outros, a ganhar tempo, tudo.
E hj liguei pra falar com a Rose do setor de qualidade e ela nao quis me atender.
Quero saber u q mais falta pra resolver isso? |
| RESPOSTA |
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Prezado Sr. João,
Ratificando nosso contato telefônico, informamos que após apuração detalhada em nossa Central de Assistência a Vidros (Carglass), constatamos dificuldades na localização do vidro pára-brisa, devido tratar-se de um veículo importado.
Salientamos que assim que tivemos conhecimento do ocorrido tomamos as devidas providências para localização do modelo do vidro correto para finalização do atendimento.
Atenciosamente
Marítima Seguros
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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17/05/2008 09:47 - Joao Bastos
Lixo é a Seguradora Maritima que só pensa no dinheiro das pessoas pra vcs falarem q só tem no sistema os debitos automaticos das parcelas e n os dados do segurado e do carro.vcs sao mercenarios, empresa porca essa. |
16/05/2008 20:40 - Elcio Godoy
Caro João Bastos,
A única informação que eles tem em sistema são os débitos automáticos das parcelas.
O resto pra eles é LIXO, infelizmente.
Boa Sorte!!! |
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