RECLAMAÇÃO
DIFICULDADE DE PAGAR A FATURA NAS LOJAS MARISA
MINHA ESPOSA FEZ O CARTAO MARISA NA LOJA DE CAMPINAS. QUANDO CHEGOU A FATURA, EU FUI PAGAR NO BANCO E FIQUEI SURPRESO QUANDO VI QUE NAO HÁ OPÇÃO DE PAGAR EM BANCO, SOMENTE NAS LOJAS MARISA. ACONTECE QUE EU MORO EM BRAGANÇA PAULISTA, E LÁ NAO TEM LOJAS MARISA.COMO NAO CONSIGO PAGAR, EU ATRASEI O PAGAMENTO E MINHA ESPOSA RECEBEU UMA CARTA DE COBRANÇA A RESPEITO DO DÉBITO.
EU ACHO ESSA SITUAÇÃO ABSURDA E IRREAL, POIS SOU CONSULTOR DE INFORMATICA E TRABALHO COM O DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS QUE "FACILITAM" A VIDA DO CONSUMIDOR, E NAO O CONTRARIO, COMO É O CASO DAS LOJAS MARISA. A MARISA ESTÁ CRIANDO DIFICULDADES PARA O PAGAMENTO, E ISSO VAI TOTALMENTE CONTRA TODAS AS TÉCNICAS DE VENDAS,RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E ESTRATÉGIAS DE MARKETING DO MUNDO DOS NEGÓCIOS!!! COMO QUE, NOS DIAS DE HOJE, COM TODA A TECNOLOGIA OFERECIDA (INTERNET,G3,EMAIL,BANDA LARGA) EU NAO CONSIGA FAZER UM PAGAMENTO, POIS TENHO Q IR NA LOJA PARA PAGAR!!! COMO QUE A MARISA NAO TEM PAGAMENTO EM BANCO?????
EU NAO SEI QUEM É O INSANO QUE DESENVOLVEU ESSE PROCESSO, MAS ELE É TOTALMENTE RETRÓGADO!!!
A MINHA ESPOSA LIGOU NA MARISA E PEDIRAM PARA FAZER UM DEPOSITO IDENTIFICADO NA BOCA DO CAIXA, OU IR NA LOJA MAIS PROXIMA! MAIS UMA VEZ: COMPRE NA MARISA E VAMOS DIFICULTAR O SEU PAGAMENTO!!!
CONCLUINDO: TEREI QUE ME DESLOCAR 50KM ATE CAMPINAS PARA PAGAR A CONTA! MAS TAMBEM ASSIM Q PAGAR O CARTAO IREI CANCELA-LO NA HORA, POIS A MARISA DECEPCIONOU A MINHA ESPOSA E A MIM COM ESSE SISTEMA DO TEMPO DO ONÇA! NAO SEI COMO ELES ESTAO VIVOS AINDA! |
| RESPOSTA |
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Prezados,
Bom dia.
Informamos que como a sua localidade não tem Lojas Marisa, você pode efetuar o pagamento via depósito bancário, seguem abaixo os dados da conta:
Banco Bradesco / Agência: 2372-8 / Conta Corrente: 79240-3
Favorecido: Credi21 Participações Ltda.
Após efetuar o depósito bancário nos informar, via e-mail ou Central de Atendimento ao Cliente:
- Número do Cartão Marisa ou CPF;
- Valor exato do pagamento efetuado;
- Data exata em que foi feito o depósito;
- Número do terminal e agência.
Permanecemos a disposição através da nossa Central de Atendimento ao Cliente, de segunda a sábado das 08h às 22h e aos domingos e feriados das 12h às 20h nos telefones 4004-2211 capitais estaduais (ligação local) e 0800-728-1122 demais localidades.
Atenciosamente,
Cartão Marisa.
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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18/07/2008 03:41 - Maria Cristina Stockmann Bergantin
Bom dia,o correio está em greve e poresse motivo naõ recebi a fatura do mês julho. como eu faço para saber o valor da mesma. sem mais
Atenciosamente
CRISTINA
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