RECLAMAÇÃO
Pedido cancelado foi entregue
Fiz um pedido na loja Seny Eletronic no dia 09/05/2008 sob o codigo 7652.
Fiz o pagamento imediatamente via boleto bancário, enviei a confirmação por e-mail, e liguei para a Central do Cliente para informar que tudo estava certo, foi me passada uma data de entrega por volta do dia 14/05/2008.
No dia 14, eu liguei na loja para saber por que o pedido ainda não havia sido entregue, e fui informado que o mesmo não estava mais em estoque, e por isso não iriam cumprir a data estabelecida. Pedi o cancelamento do produto e fiz o pedido do mesmo em uma outra loja.
Após uma semana de viagem, descubro que o produto foi entregue, e o atendente Alisson me falou que agora que foi entregue é impossível fazer o cancelamento, indo contra as leis do PROCON, e contra a própria política de devolução que existe no site.
Quero meu dinheiro de volta. |
| RESPOSTA |
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Em contato com o cliente, procedemos com atendimento ao mesmo.
Permanecemos a disposição
www.seny.com.br
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 30/06/2008 23h54m
Não entraram em contato comigo em momento algum!!! |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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| Não entraram em contato comigo em momento algum!!! |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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01/09/2008 21:07 - Cleber Sobral Trajane
AMIGO FAÇA COMO EU - ESTA COM ADVAGADO E O PROCOM. ESPERO QUE FECHEM ESTA LOJA VIRTUAL , VOU FAZER DE TUDO. |
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