Reclamação

Velox Telemar

	Sexta-feira, 13 de Junho de 2008 - 06:57
	estou indignado com o oi velox de minas gerais

Boa dia tenho velox 300 kbp/s,moro em montes claros , minas gerais, tenho moden 500 b da D-link roteado e minha taxa de transferência está a 15KB/s extremamente baixa,desde do dia 11/06 por volta das 12:00 da tarde(fui recomendado a fazer um download pelo site do centos.oi.com.br,) sendo que não uso compartilhadores p2p , não estou em rede e nem compartilho internet com vizinhos,desabilitei antivírus e firewall , limpei, cookie, arquivos temporários ,o cabeamento da rede interna esta o.k , já reiniciei o computador , retirei os cabos ,troquei o cabo de rede do moden, já resetaram o roteador ai na central na velox, já escaneei o PC , ele esta isento de vírus e spywares, não mexi nas configurações do modem,já troquei o filtro de linha , tenho 3 extensões porem ela soa independentes , ou seja cada telefone se liga no cabeamento da rua , resumindo tenho 3 linhas ,mas elas não se cruzam ou se emendam uma na outra , e mesmo assim o problema persiste

OBS : teste de velocímetro( www.rjnet.com.br) nem pensar, imagine ai vários usuários fazendo requisição do teste de suas velocidades ? o resultado não seria confiável , não é verdade ?
Enfim fiz tudo e qualquer “truque “ para tentar sanar o meu problema , mas vi que não obtive êxito

Bem neste instante em que escrevo DIA 12/06/08 17:31 veio um técnico em minha casa , checou cabeamento,modem , configuração do moden e me disse que a velocidade de transferência agora só é possível de 20KBp/s aqui oscila entre 16 e 17 , como pode se antes eu tinha taxa de 33 KBp/s ?

DETALHE: neste momento em que escrevo 06:44 DA MANHA DE SEXTA FEIRA DIA 13/06/08 , MINHA TAXADE TRANSFERENCIA QUE É EM GERAL DE 33KB/s SE REDUZ A E3 VEZES MENOS , NO PERIODO DA TARDE , POR VOLTA DE 12:00 (MEIO DIA ), ENTAO A MINHA INDIGNACAO É ESSA : COMO SE NA PARTE DA MANHA , A MINHA CONEXAO É RELATIVAMENTE BOA E NA PARTE DA TARDE É UMA @$@%¨& ? O TECNICO ME DISSE QUE É NORMAL , EU TAMBEM QUE FIZ CURSO DE REDES , FIZ AO MAXIMO AO MEU ALÇANCE , POREM NAO OBTIVE EXITO E ELE DISSE QUE A DISTANCIA DA CENTRAL PREJUDICA UM POUCO , MAS SE PELA MANHA ESTA O.K E PELA TARDE ESTA PESSIMA , CHEGUEI A OBSERVAR TAXA TRASNFERENCIA DE 11KB/s ???? INCRIVEL NE ?
VOU FAZER UM LOG DOS PROCESSOS QUE CORREM NO MEU PC E IR DIRETAMENTE A TELEMAR RECLAMAR OCORRIDO !
VALEU POR LEREM ESTA CARTA , QUALQUER BOA NOTICIA EU POSTO AQUI , NAO QUERO TAMBEM BRIGAR NA JUSTIÇA POR DIREITO QUE É MEU !

Comentários (10)

Deiverson Pereira

23/05/2010 13:13

Posso te ajudar ou ja esta resolvido...

Deiverson Pereira

oi.pereira@hotmail.com
Analistas em Telecomunicações -
Especialista em produtos Oi.
27 - 8801-9259 / 8801-9211

Marlo Mendes de Oliveira

30/07/2008 15:48

Moro em Montes Claros e assino a Velox acho que a mais de dois anos.

É fato que a qualidade do serviço da OI-telemar piorou de uma hora pra outra!
Todo mundo que tem velox aqui em Montes Claros está reclamando.

Engraçado que antes de Junho, o serviço estava perfeito.

O que podemos fazer quanto a isso? Não dá pra ficar de braços cruzados! Será que se entrarmos todos juntos no PROCON, resolveria algo?

cassiano gomes

18/06/2008 07:15

gente , em joao pesso ,ta a mesma merda. TODO MUNDo ta reclamando e soube que foi um satelite da Oi que apresentou defeito. Pior que ate o celular OI saiu do ar na segunda feira 16. O que eles nao fazem é concertar . E nao aceitar o defeito.. ai ta errado

Rodrigo Leoncio Neves Azevedo Leoncio Neves Azeved

17/06/2008 23:16

moro em Montes Claros, como todos aki. minha velox é 600kbps , desde a data citada neste post que foi do dia 11/06 minha internet esta lenta muito lenta.. os downloads nao passam de 15kb as vezes chega a 5kb..
liguei pra velox, e eles me falaram que eu estava recebendo a conexao normal , que nao havia nem um problema.. olha só. disseram que nao havia manutençao aqui na regiao. quando foi hoje dia 17/06 liguei de novo, disseram que o problema poderia ser na minha maquina... formatei a maquina, reconfigurei o modem.. limpei o hardware.. e NADA absolutamente nada, continua o mesmo lixo... gente vamos todos denunciar para a ANATEL ela resolve.. aqui esta o numero 0800 33 2001 , eu ja liguei.. e registrei minha queixa, agora so faltam voces.

Brahndo Agni

16/06/2008 19:02

Precisar comentar ainda?

Pago VeloX 300 e não está baixando nem a 10 kb/s

Que vergonha, Telemar, que vergonha...

Montes Claros - MG

Cássio Takaki Junior

14/06/2008 22:08

Bom também moro em Montes Claros e começou a acontecer a mesma coisa fiz todos os procedimentos e sempre que vc liga pra um atendente eles te fazem de bobo e sempre manda repetir o procedimento.
Mas é a mesma coisa a uns 4 dias a conexão começou a ocilar muito o normal aui era fazer downloads a 33kb/s agora sempre fixa em torno de 15Kb/s e de madrugada volta ao normal mas pra quem trabalha fica dificil usar internet de madrugada e durante o dia tá ficando impossivel!
Andei consultando uns amigos e dizem que a conexão deles ficaram identicas e um deles ainda tem velox 1M e tá fazendo download a 10Kb/s e começou acontecer mais ou menos no mesmo dia que começou acontecer comigo!

Francisco Assis

14/06/2008 22:03

Mais que coisa em.
Queria saber se isso esta ocorrendo só em Montes Claros. Tenho internet de 1mb normalemente seria para eu ter uma taxa de download de 100-120kbps.. mais durante o dia nao passa de 20kbps. A internet volta ao normal depois de 00:00. Mais não dura muito tempo, quando da umas 6:00 hs ela volta a ficar uma meleca de novo. Achei que era só aqui q isso estava ocorrento, ate que me informaro que não.
Não sei ao certo quando isso começou. Mas estou baxando uns jogos para uns amigos na net, e o que normalmente duraria 1 dia ou 2 esta durando uma eternidade. Tirando o fato de eu estar pagando por um serviço que não esta sendo seguido, vou ter uma conta de luz tremenda por conta dessa lentidão na internet.

Alguem conseguiu alguma informação decente da Oi/Velox? Porque como o Takaki falou ai, quando se liga pra lá não falam nada que te ajuda, ou qual o verdadeiro motivo para essa lentidao.

Cássio Takaki Junior

14/06/2008 21:57

Eduardo Prudêncio Araújo

13/06/2008 21:14

Pois aqui na minha casa (Montes Claros também) ocorre um outro fato que também deixa qualquer um indignado.
tenho dois meses que uso o oi velox e a conexão é boa
dos 300kbs ela funciona com 290/295/280 durante dia e de madrugada apresenta uma transmissão medida pelo RJ net de 400 kbps aproximadamente, mas o que está pegando é o [editado pelo Reclame Aqui] praticado por eles, não respeitam nada que é tratado. O meu plano que foi combinado que seria de R$90.00 está chegando as contas de 159,00, estou tentando cancelar o plano de serviço na justiça.

Sandro Rocha

13/06/2008 20:23

Também moro em Montes Claros e uso Velox 300 e tenho a mesmíssima reclamação. Durante a madrugada a conexão fica 100% mas durante o dia (de 8:00 até 22:00) fica uma porcaria. A velocidade que deveria ficar entre 32 e 35 KBps fica no máximo a 12 KBps. Já entrei em contato com a inútil central de suporte e ficou marcado de vir um técnico aqui. Não tenho muita esperança, já que o problema começou do nada. Nos primeiros dias a velocidade era excelente (exceto em alguns servidores no SO Windows, o que me fez mudar pro Linux) mas agora está ruim, mesmo no Linux. Não houve mudanças no software ou no hardware o que descarta problemas em minha residência. Além disso, mudei pro Velox por causa da péssima qualidade da conexão discada em minha região. A linha telefônica tem ruído 24 horas por dia, os técnicos cieram, constataram o problema mas nada fizeram. Agora ocorrer a mesma coisa com o Velox é sacanagem.

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