RECLAMAÇÃO
TÃO NEM AI PARA OS CLIENTES
NO DIA 08/05/2008 COMPREI PELA INTERNET NA LOJA MANIA VIRTUAL, UM AP. DE TV SAMSUNG 29", ACONTECE QUE COMO INFORMAM AS ENTREGAS SÃO FEITAS DE 2ª A 6ª NO HORÁRIO COMERCIAL, CONTANDO COM ISSO NÃO ESPERAVA RECEBER O PRODUTO NO FINAL DE SEMANA PORÉM, A ENTREGA FOI FEITA O SÁBADO VÉSPERADO DIA DAS MÃES E COMO EU NÃO ME ENCONTRAVA EM CASA O PRODUTO FOI RECEBIDO PELA MINHA VIZINHA E EU SÓ ABRI A EMBALAGEM NO DOMINGO A NOITE E LOGO DE CARA VI UM DESCASCADO NA PARTE SUPERIOR DO APARELHO, FIZ CONTATO VIA EMAIL COM A EMPRESA QUE ALEGOU SER PROBLEMA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA E EU DEVERIA SOLICITAR OS SERVIÇOS DA SAMSUNG, SABENDO TRATAR-SE DE PRODUTO AVARIADO, PORÉM, PARA DESENCARGO DE CONSCIÊNCIA FIZ CONTATO COM A SAMSUNG ONDE O SR. MOISÉS DISSE AQUILO QUE EU JÁ SABIA, ERA PROBLEMA DA LOJA QUE ENTREGARA O PRODUTO AVARIADO PORTANTO DEVERIA TROCAR O MESMO.
ENCAMINHEI OUTRO EMAIL PARA A MANIA VIRTUAL QUE ALÉM DE NÃO ATENDEREM O TELEFONE ALEGAM QUE EU TENHO QUE APRESENTAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO DA SAMSUNG PARA QUE ELES RESOLVAM O PROBLEMA COM A FABRICA E ASSIM JÁ CAMINHA PARA MAIS DE UM MÊS E ELES SEQUER FAZEM UM CONTATO COMIGO, NÃO ATENDEM MINHAS LIGAÇÕES E EU PAGUEI A VISTA POR UM PRODUTO QUE TUDO LEVA A CRER SER PEÇA DE MOSTRUÁRIO POIS SEGUNDO INFORMAÇÃO OBTIDA VIA CHAT NO DIA DA MINHA COMPRA AQUELA ERA A ÚLTIMA PEÇA NA LOJA.
CUIDADO PESSOAL FUJAM DESSA LOJA POIS EXISTEM INFORMAÇÕES DE QUE É UMA LOJA OURO, SÓ SE FOR OURO DE TOLO.
VENDEM PRODUTOS COM DEFEITOS E SE RECUSAM A FAZER A TROCA.
NÃO TE DÃO A MENOR ATENÇÃO, OU SEJA VENDI, RECEBI O CLIENTE QUE SE DANE.
CASO A EMPRESA SE INTERESSE EM FAZER CONTATO O QUE EU ACHO DIFICIL DE ACONTECER POIS JÁ RECEBERAM O QUE INTERESSAVA/ 89670041/23044747/64725015 |
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