Traxart

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2015 às 22:10

ID: 14050767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho através deste expor meu caso e minha insatisfação com a empresa TRAXART.



Adquiri um Patins da marca TRAXART https://*******), modelo BLACK, por R$*******,00 na loja da marca no shopping INTERLAGOS, em São Paulo - SP.

Este patins é vendido como modelo de uso PROFISSIONAL pela marca, e é dedicado a modalidade street, modalidade esta praticada em pistas de skate para uso agressivo como saltos e rampas.

No momento da venda, o vendedor informou que a garantia era vitalícia, ISSO MESMO, VITALÍCIA. Sendo que posteriormente descobri que a garantia tratava-se de apenas 30 dias.



Após usar o patins por duas vezes no parque IBIRAPUERA, e a base do patins começou a entortar, tornando o produto impossível de ser usado com segurança.

Levei o patins na loja, foi constatado o defeito e trocaram a BASE (trilho onde as rodinhas são colocadas).

Não solucionou o problema. Voltei na loja e trocaram o patins defeituoso.

Menos de 2 meses após a troca, o produto voltou a apresentar O MESMO problema.

Voltei a loja, e solicitei a devolução do valor pago, amparado pelo CDC art. 18, já que já havia dado entrada na garantia e o problema persistia de forma recorrente.

A gerente da loja negou a devolução do dinheiro e negou a troca do produto, mesmo com o produto apresentando o problema de forma recorrente. De forma grosseira a gerente da loja (uma mulher afrodescendente, baixa e mal educada) mandou que procurasse o procon e meus direitos na justiça.



Além de desrespeitar o CDC art. 18, a empresa também comete outras infrações graves, inclusive criminais, citadas abaixo:



Art. 37 - Publicidade enganosa e abusiva

O produto não é adequado ao uso profissional e também não tem qualidade construtiva para ser utilizado na modalidade street, devido a baixa qualidade dos componentes empregados



Art. 18 - Fabricante não respondeu de forma solidária ao vício recorrente do produto apresentado, não respeitando os direitos de troca e devolução do valor pago.



Art. 66 - [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA AS RELAÇÕES DE CONSUMO - Afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa sobre a natureza, característica, segurança, desempenho e durabilidade do produto.

O produto não é adequado ao uso profissional e também não tem qualidade construtiva para ser utilizado na modalidade street, devido a baixa qualidade dos componentes empregados. PENA: Detenção de 3 meses à 1 ano ou multa



Art. 74 - [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA AS RELAÇÕES DE CONSUMO - TERMO DE GARANTIA DO PRODUTO não consta tempo de garantia. PENA: Detenção de 1 a 6 meses ou multa



NÃO RECOMENDO OS PRODUTOS DESTA MARCA. BAIXA QUALIDADE E DESCASO COM O CONSUMIDOR.