GVT

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AbertoRespondidoFinalizado
Belo Horizonte - MG
Sábado, 21 de Junho de 2008 - 12:34

Internet instável.

Desde que contratei os serviços da GVT estou com problemas que não tinha usando Velox.
Logo na primeira semana fiquei sem conexão em um dos computadores da rede que o atendimento não foi capaz de me ajudar, foi necessário buscar a solução na internet, depois de muita dificuldade resolvi o problema. Depois de alguns dias normais, voltou a me dar dor de cabeça com a internet que fica caindo o tempo todo. Toda hora preciso reconectar o msn, atualizar a página do navegador que estou visualizando (às vezes até perdendo o meu serviço). Aparentemente o sinal está fraco, já tive prejuízo trocando os cabos e a placa mãe do meu computador e o problema continua na mesma frequência!
Preciso de uma solução, pois se continuar assim irei atrás dos meus direitos para cancelar esse contrato por insuficiência da operadora.
Obrigado.
Rafael.

Resposta da Empresa Quinta-feira, 03 de Julho de 2008 - 17:18

Prezado Rafael,

Esclarecemos que uma visita técnica poderá ser realizada em seu endereço. Solicitamos que acesse http://www.gvt.com.br/portal/falecomagvt/ouvidoria.html e confirme se deseja receber esta visita técnica.

Lamentamos os transtornos!

Permanecemos a disposição através do Nosso Canal de Relacionamento com o Cliente 10325.

Atenciosamente

GVT
Ouvidoria - Atendimento ao Cliente

Comentários (1) Comentar

Jefferson Greff Teixeira

Jefferson Greff Teixeira

14/08/2008 23:05

Tenho o mesmo problema com o meu TurbonetMaxx 3MB. Fica difícil navegar, principalmente no período da noite. Hoje mesmo perdi uma prova importantíssima pois não consegui acessar o site da instituição. Terei que dispender mais de R$ 100,00 para refazer a prova.

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