Tim Celular

ATENDIMENTO DA TIM
AO ATENDIMENTO MECÂNICO DOS FUNCIONÁRIOS DA AEC CONTACT CENTER ,ESSA EMPRESA NÃO BUSCA QUALIDADE EM SEU ATENDIMENTO E SIM A QUANTIDADE DE LIGAÇÕES QUE ENTREGA DIARIAMENTE A OPERADORA TIM,UM BOM EXEMPLO DISSO É O Nº DE RECHAMADAS QUE A OPERADORA GANHA POR FALTA DE SISTEMA QUE O ATENDENTE NÃO TEM PARA RESOLVER OS PROBLEMAS DE SEUS CLIENTES,O QUE TORMA UM CICLO POIS O CLIENTE QUE LIGA PELA A PRIMEIRA VEZ E É BEM ATENDIDO DE ACORDO COM AS REGRAS IMPOSTAS PELA ANATEL NÃO PRECISA RETORNAR PELO MESMO MOTIVO A CENTRAL.CONTUDO A AEC CONTINUA GANHANDO PELO SERVIÇO QUE ELA MESMA VAI ADIANDO.
OUTRO MOTIVO DE RECLAMAÇÃO É O DESCASO COM SEUS FUNCIONÁRIOS,EU SOU UMA DELAS,E DIARIAMENTE OBSERVO ESSE MESMO PROBLEMA SE REPETINDO JUNTAMENTE COM A INSATISFAÇÃO DE SEUS "COLABORADORESQUE SÃO INDUZIDOS A SER CASA VEZ MAIS MEANICOS POR QUE O FUNCAMENTAL NÃO É RESOLVER O PROBLEMA DO CLIENTE É SIM SEGUIR AS RECRAS DE MONITORIA COMO PASSAR PROTOCOLO,REGISTRAR CORRETAMETE ETC.

FICA AQUI MINHA RECLAMAÇÃO.
ATENCIOSAMENTE
AMANDA ALVES