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RECLAMAÇÃO
ATENDIMENTO INADEQUADO E FALTA DE COMPROMISSO COM O PACIENTE
A EMPRESA TRATOU-ME SEM RESPONSABILIDADE, POIS MARCOU ATENDIMENTO COM PROFISSIONAL E NÃO CUMPRIU O HORARIO, PEDI PARA REMARCAR E AGUARDEI ATÉ OITO DIAS SEM RECEBER NENHUM CONTATO. fUI A EMPRESA, CANCELEI O TRATAMENTO E PEDI DEVOLUÇÃO DOS CHEQUES. NA DATA PREVISTA PARA PAGAMENTO O CHEQUE FOI APRESENTADO E PAGO PELO LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL E JÁ FAZIA QUATRO DIAS QUE EU HAVIA CANCELADO O TRATAMENTO E SOLICITADO A DEVOLUÇÃO DOS CHEQUES. eSTOU PAGANDO JUROS E A EMPRESA AINDA NÃO DEVOLVEU OS CHEQUES E AINDA FALA QUE O PRAZO PARA DEVOLUÇÃO É DE NO MINIMO 45 DIAS E QUE ENQUANTO OS CHEQUES NÃO FOREM DEVOLVIDOS ELES PODERÃO SER APRESENTADOS. E AGORA? ONDE FICA A IDONEIDADE DA EMPRESA? EU QUERO MEUS CHEQUES E QUERO TAMBÉM A RESTITUIÇÃO DO VALOR DO CHEQUE COM TODO O JURO QUE ESTOU PAGANDO. |
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| RESPOSTA |
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A Imbra (Tratamentos Odontológicos do Brasil) informa que entrou em contato com Maria dos Anjos Marques Leite e que já fez o pedido de resgate de seus cheques. A paciente será reembolsada, conforme acordo com a mesma. A empresa está à diposição para todos os esclarecimentos que forem necessários.
Atenciosamente,
Assessoria de Imprensa da Imbra
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| assunto encerrado |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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04/08/2008 19:14 - Maria dos Anjos Marques Leite
A Imbra não respondeu e estou até hoje aguardando a devolução dos cheques e o que é pior: já descontou dois cheques o ultimo foi ´pago em 30/07/2008. Eu não quero prejudicar a empresa, mas não posso ficar prejudicada. Estou na luta e vou até o fim...AFIRMO não vou ficar com esse prejuizo. Aguarde!!! |
24/07/2008 16:14 - Maria dos Anjos Marques Leite
Olá Isaltina! Realmente vc está com a razão. A IMBRA está com promessas e se até o momneto não havia dado uma posição era porque estava aguardando a solução, pois eles fizeram contato, mas a devolução dos cheques não ocorreu e ainda dizem q os cheques estão retidos no Banco. A posição deles é desagradável, inviável e incompreensível para uma empresa q deseja instalatr-se...KD a credibilidade? |
19/07/2008 19:02 - Isaltina Aparecida Mendes
OI, MARIA DOS ANJOS
GOSTARIA DE SABER SE AO MENOS UMA VEZ A IMBRA CUMPRIU COM O QUE PROMETEU, POIS FUI TÃO ENGANADA QUE NÃO ACREDITO EM NADA DO QUE É DITO POR ELES.
POR FAVOR ME RESPONDA.
TINA.MENDES@YAHOO.COM.BR
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