RECLAMAÇÃO
Reclamação - Atendimento e Resolução de Problemas
Olá,
Estou extremamente desapontado com o atendimento prestado pela Semp Toshiba, para comigo consumidor, comprei o Notebook Semp Toshiba IS1253 a exatamente 1 mês, e este já me trouxe problemas. Desapontado, levei o Notebook para assitencia técnica mais próxima, para ser mais exato na cidade vizinha a minha (Joinville), e demoraram duas semanas para tentar, leram bem, tentar resolver o meu problema. Sendo que o problema não foi resolvido, e o equipamento voltou mal configurado, e acredito eu, de forma errada. Enviei também aproximadamente 3 emails para o SAC da Semp Toshiba Informática, sem obter nenhuma resposta. Estou extremamente decepcionado, pois acreditei que o equipamente fosse de boa qualidade. |
| RESPOSTA |
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Boa noite,
Conforme contato com cliente, esclarecemos os procedimentos da empresa e ficou acertado o contato por telefone no dia 20/11/2008 para agendar a coleta do equipamento para assistência técnica direto na Semp Toshiba Informática.
At,
Semp Toshiba Informática Ltda.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 05/11/2008 21h09m
Estamos por esperar a resolução do problema conforme contato a ser realizado no dia 20/11/2008. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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07/07/2008 19:55 - Guilherme Roberge
Pois é Luiz Carlos, acho uma tremenda falta de respeito com o consumidor. Comprei da Semp Toshiba já pensando em não ter problemas, e só estou me encomodando...
O que me resta é desejar a você boa sorte!
Abraços. |
06/07/2008 16:47 - Luiz Carlos Oliveira da Silva
E eu comprei um Notebook Semp Toshiba AS-1560, veio com problemas no HD e na Placa Mãe, já mandei 8 e-mails e nada de resposta do SAC da Semp Toshiba. Faz um Mês que ele esta na Assistência Autorizada e ate agora nada do meu Notebook. |
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