Atualização gerou problemas com upload para campos BLOB
Resolvido
São Luís - MA
07/09/2015 às 10:41
ID: 14500852
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSenhores,
Sou usuário da ferramenta SCRIPTCASE desde ******* e tenho desenvolvido vários sistemas com ela. No entanto, há duas semanas enfrentamos um problema por causa de uma atualização que alterou o funcionamento do UPLOAD para campos BLOB em banco de dados. Funcionava perfeitamente até a versão anterior, mas depois desta parou de funcionar, gerando transtornos com clientes, além de prejuízos.
Peço veementemente que a NETMAKE dê a solução DEFINITIVA para este caso, pois está gerando um mal estar geral com nossos clientes, que já ficam perguntando: afinal, esse sistema que vocês desenvolvem muda de comportamento toda hora?. Isto é sério e precisa ser resolvido o quanto antes.
No aguardo.
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Resposta da empresa
11/09/2015 às 10:01
Prezados,
Obrigado pela oportunidade de esclarecermos as questões apresentadas pelo nosso estimado cliente. Revisamos o assunto e gostaríamos de apresentar o seguinte.
Pode haver momentos em que a nossa equipe de desenvolvimento esteja com um volume maior de correções e implementações para a atualização da ferramenta, o que pode levar a um tempos de espera maior para suporte do que normalmente. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que o nosso cliente possa ter passado.
O problema que ocasionava falha de upload em campos BLOB foi corrigido na atualização 8.1.******* e foi disponibilizado a partir do dia 09/09/*******.
Nós agradecemos o feedback sincero do nosso cliente sobre os nossos níveis de serviço e garantimos que as questões apresentadas serão totalmente revisadas. A NetMake se esforça para oferecer os melhores níveis de serviço.
Obrigado mais uma vez pela oportunidade de abordar e esclarecer às questões apresentadas pelo nosso cliente.
Atenciosamente,
NetMake
Consideração final do consumidor
01/05/2016 às 16:33
Normal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8