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Adidas

Moda, Confecção, Calçados

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Rio de Janeiro/RJ 		Recebido em
08/07/2008 11:32		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
Descontente
Sempre comprei tênis da Adidas, pelo conforto,beleza e durabilidade, porém, fiquei muito triste quando meu tênis ( que eu adorava ) soltou todo o solado.Liguei para a central de atendimento ao consumidor, pois sei que caso seja comprovado defeito de fábrica,a empresa substitui o tênis por outro ( meu tênis quase não foi usado, gostava tanto dele, que só o usava as vezes, para caminhadas na praia).
Então quando liguei, a atendente me informou que eu deveria ter a nota fiscal do mesmo.Como vou ter a nota de um produto que comprei a alguns anos? sei que ele não está mais na garantia, porém o defeito dele não foi ocasionado devido ao uso.Comprei um tênis que não foi barato, confiando na qualidade e agora isto acontece...
Gostaria de saber qual a providência que a empresa toma em relação a este caso;será que seria tanto prejuízo para empresa substituir o tênis de uma cliente fiel a seus produtos? prefere deixar o cliente desacreditado com a marca?

Gostaria muito de uma resposta...

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