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Extra.com.br

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Araraquara/SP 		Recebido em
09/07/2008 20:59		 Atendido em
15 dias 20 horas 14 minutos 45 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Compra de Notebook

Olá amigos preciso da ajuda de vcs comprei um notebook LG MODELO R 405 NO Extra aqui de Araraquara no dia 22/06/2008 ref a nota Fiscal nº 84625 vendedora Denise e o aparelho veio sem a placa de modem ou seja não consigo entrar na internet... Após levar o aparelho a loja foi constatado que realmente esse aparelho não vem com modem pra internet discada, quando comprei o notebook a vendedora me falou que a maquina era completa e não me informou sobre a falta de modem já levei o aparelho a loja duas vezes na ultima o gerente Marcel me virou a costas e simplesmente mandou me virar pq eu não tenho mais a caixa do notebook( sendo que ninguem me alou na compra do produto que precisava guardar a caixa) entaumm ele não podia fazer mais nada sobre o assunto. peço a ajuda de vcs para resolver o problema porque comprei a vista o aparelho e até agora não consigo usar além disso fiquei decepcionado com a falta de preparo de um gerente para atender um cliente que cconfiou na empresa e foi lesado na compra.... meu nome é Danilo Infante ... obrigado e aguardo uma resposta
RESPOSTA
A diretoria do Extra agradece a oportunidade em esclarecer a questão e informa que a troca do produto já foi efetuada. A rede se mantém a disposição para qualquer esclarecimento que se fizer pertinente.
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
10/07/2008 22:29 - Danilo Infante
problema já resolvido pela loja obrigado pela atenção

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