RECLAMAÇÃO
NOTEBOOK COM PROBLEMA
NO DIA 02/07/08, ADQUIRI PELA INTERNET UM NOTEBOOK. ESTE, PORÉM, ESTÁ COM PROBLEMAS DE CONFIGURAÇÃO NO TECLADO.
LEVADO À ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM 12/07/08, O TÉCNICO INFORMOU QUE A GARANTIA SÓ COBRE PROBLEMAS COM PEÇAS. PROBLEMAS COM SOFTWARE, SERÁ COBRADO O SERVIÇO. LIGUEI PARA A FNAC E FUI INFORMADO QUE EU DEVERIA TRATAR DIRETAMENTE COM O FABRICANTE. COMO ESTOU NO PRAZO LEGAL DE OBTER A SOLUÇÃO JUNTO AO VENDEDOR, QUERO QUE A FENAC OU CONSERTE, OU TROQUE O NOTEBOOK, OU DEVOLVA MEU DINHEIRO. |
| RESPOSTA |
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Prezado Sr.Eduardo,
Bom dia!
Informamos que terá que verificar diretamente com a assistência técnica, pois com a mesma possui o prazo de garantia de 12 meses.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Fnac.
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