Built Eletrodomésticos

Escrevo para mostrar todo meu descontentamento com o cooktop 5 bocas tripla chama da marca Built que tenho (ou tinha) em minha residência. Comprado há cerca de 18 meses, ontem ele teve seu tampo de vidro (que pensei ser temperado) literalmente estourado. Estava fazendo um jantar para cerca de 16 pessoas em minha residência e pela primeira vez utilizava a boca tripla chama. Com alguns minutos de uso, todo tampo de vidro estourou, danificando móveis, fazendo alimentos caros serem desperdiçados e, principalmente, dando-me um prejuízo que não esperava ter. No momento do ocorrido ninguém mexia no fogão e não havia nada de pesado nele.

Devo dizer que, antes disto, o forno já tinha apresentado outros problemas: os botões e os suportes das panelas descascaram e havia pontos de ferrugem em algumas partes do mesmo.

Quando confiamos em uma marca, o mínimo que se espera é que acidentes absurdos como este não aconteçam. Tudo que restou do forno está em minha residência, inclusive os cacos de vidro. Tirei fotos do ocorrido. O forno tem mais de um ano, acredito que está fora da garantia, porém é inconcebível que um forno literalmente se desintegre durante o uso.

Aguardo solução para meu caso, afinal, estou sem fogão em casa.