RECLAMAÇÃO
BRINQUEDO FORMIGONE
Minha sogra comprou o formigone na Hihappy do shopping center penha ontem. O brinquedo acompanha canetas e as mesmas não escrevem mais. quero a reposição das canetas ou troca do produto e saber como repor as mesmas na necessidade.
aguardo. |
| RESPOSTA |
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Prezados, obrigada pelo direito de resposta.
Informamos que já entramos em contato com a consumidora Alessandra Dunder, e o problema já foi resolvido pelo Fabricante/Fornecedor DTC, que prontamente enviou pelo correio um jogo de canetinhas, substituindo as que apresentaram defeito.
Quanto a reposição, o fornecedor do produto informa que as canetinhas que fazem parte deste, podem ser adquiridas diretamente com eles.
A consumidora agradeceu também por nosso contato e retorno e informa estar satisfeita com o produto.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Ri Happy Brinquedos
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| Consideração final pelo consumidor(a) Alessandra Dunder |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| Agradeço a atenção especial da loja do shopping aonde adquiri o produto. Conquistou de volta minha confiança. muito obrigada pela solução tanto da fábrica quanto da revenda. abraços, Alessandra |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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15/07/2008 10:55 - Alessandra Dunder
Em contato telefônico com a empresa DTC fabricante do brinquedo, foi resolvido meu problema. obrigada pela ajuda. Alessandra |
15/07/2008 10:31 - Erika Alves Feitoza
Bom dia! Meu nome é Erika e sou da empresa DTC que fornece o brinquedo Formigone, solicito que a reclamante entre em contato diretamente conosco através do telefone (11) 3611-6911 para que possamos solucionar seu problema. Obrigada! |
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