RECLAMAÇÃO
FNAC - Vende o que não tem, e embolsa o dinheiro do consumidor.
Em 22/06, fiz uma compra com 2 ítens nas lojas FNAC conforme pedido 19C3P42K64, com prazo de entrega de 2 dias úteis, efetuei o pagamento imediatamente através de boleto bancário.
No dia 25/06, recebi um e-mail dizendo que 1 dos ítens não estava disponível, e, que seria feito o reembolso do valor pago, isto em até 10 dias úteis. O outro ítem foi entregue 09/0`, após muitas ligações telefônicas para a FNAC.
Até hoje não recebi o crédito em conta corrente referente ao ítem indisponível. Entrei em contato com a FNAC nada data de hoje, e, a mesma não tem prazo definido para a devolução.
Merecem o apelido QUADRILHA VIRTUAL como encontrei em vários sites de reclamação na internet.
QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!!!!!!!!!!! |
| RESPOSTA |
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Prezado Sr.Paulo,
Bom dia!
Informamos que foi solicitado ao nosso departamento financeiro o comprovante de estorno em 16/07. O prazo para recebimento é de até 5 dias úteis. Pedimos a gentileza, aguardar.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Fnac.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 21/07/2008 17h18m
Esta loja virtual é incompetente, desonesta e ladra.
A única coisa que sabem dizer é que em breve o problema estará solucinado, e, nunca resolvem.
O site de comércio eletrônico da FNAC deve ser desativado, e, proibido de voltar a operar.
É prática habitual da empresa agir desta forma, basta fazer uma busca na internet que se encontra inúmeras reclamações iguais a minha. Inclusive com o apelido de QUADRILHA VIRTUAL.
QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA. CAMBADA DE LADRÕES. |
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Enviada pela Empresa em 29/07/2008 08h41m
Prezado Sr.Paulo,
Bom dia!
Informamos que o comprovante de estorno foi enviado em 25/07. Pedimos desde já, desculpas pelo transtorno causado.
Fnac.
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| Consideração final pelo consumidor(a) Paulo Rogério de Oliveira Pereira |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| FNAC - Nunca mais |
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