RECLAMAÇÃO
COBRANÇA INDEVIDA
De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USUÁRIO não poderá incluir comentários ilícitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a alguém a prática de crime, imputar a alguém fato ofensivo à sua reputação, e, ofender alguém atentando contra sua dignidade ou decoro.
Caso o conteúdo de sua reclamação esteja em desacordo com a cláusula citada acima, o Reclame Aqui poderá excluir sua reclamação.
CLIQUE AQUI para escrever sua reclamação
SOU CLIENTE SKY HA MUITOS ANOS E AS FATURAS SEMPRE FORAM PAGAS PONTUALMENTE POREM A ANTENA SKY ESTAVA INSTALADA NA CASA DE MINHA MAE E O TELEFONE CADASTTRADO ERA O 013 34955942 NO FINAL DE 2007 MINHA MAE MUDOU DE CASA E RESOLVEU CANCELAR A ASSINATURA POIS COMO EU NAO TINHA CONDIÇOES DE PAGAR AS FATURAS ENTREI EM CONTATO . NO DIA 28 DE JANEIRO DE 2008, FALEI COM A ATENDENTE SOLANGE.SOLICITANDO O CANCELAMENTO DA ASSINATURA POREM A MESMA ME INFORMOU QUE SE EU CANCELASSE EU PERDIRIA A APARELHAGEM POIS ERAM MINHAS E ELA ME OFERECEU UM BLOQUEIO ATE O DIA 21 DE FEVEREIRO DE 2008 POIS CASO EU RESOLVESSE VOLTAR A ASSINAR NESSE PERIODO PODERIA SER RELIGADO SEM CUSTO TAMBEM FUI INFORMADO PELA MESMA QUE HAVIA UM DEBITO NO VALOR DE R$16,80 MAS O MESMO PODERIA SER DESCONSIDERADO FOI PASSADO O PROTOCOLO NUMERO 453974190NO DIA 20 DE FEVEREIRO DE 2008 VOLTEI A LIGAR SOLICITANDO NOVAMENTE O CANCELAMENTO DA ASSINATURA FALEI DESSA VEZ COM O ATENDENTE WILLIAN ONDE O MESMO ME INFORMOU QUE PARA MIM NAO PERDER A ASSINATURA ELE FARIA UM NOVO BLOQUEIO SEM CUSTOS ALGUM DO DIA 20 DE FEVEREIRO DE 2008 ATE O DIA 20 DE MAIO DE 2008 ONDE FOI PASSADO O PROTOCOLO NUMERO 465287506.POREM NO MES DE MAIO COMECEI A RECEBER LIGAÇOES DA REFERIDA EMPRESA ME COBRANDO FATURAS QUE NAO HAVIAM SIDO PAGAS NESSES PERIODOS DE BLOQUEIO INCLUSIVE AFIRMANDO QUE ERA NECESSARIO PAGAR FOI QUANDO ACHEI UMA INJUSTIÇA POIS COMO VOU PAGAR ALGO QUE NAO ESTOU USANDO MAIS ESTA INCLUSIVE DESLIGADO DESDE O FIM DE 2007.... FALEI COM O ATENDENTE MARCEL NO DIA 17 DE MAIO DE 2008 PASSEI TODAS AS INFORMAÇOES NECESSARIAS INCLUSIVE OS NUMEROS DE PROTOCOLOS QUE ME FORAM PASSADOS E O MESMO ME INFORMOU QUE MEU CASO ENTRARIA EM ANALISE E QUE ELE ME RETORNARIA EM NO MAXIMO DOIS DIAS PASSANDO O PROTOCOLO NUMERO 509027406, POREM ATE HOJE DIA 17 DE JULHO NINGUEM ME PROCUROU PARA ME DAR SATISFAÇÃO E CONTINUAM CHEGANDO FATURAS E COBRANÇAS GOSTARIA DE RESOLVER ESTE CASO E SOLICITAR LOGO O CANCELAMENTO POIS PELO JEITO ESSES ATENDENTES DA SKY NAO TEM PALAVRA...ATENCIOSAMENTE ANDRE RODRIGUES LEMOS |
| RESPOSTA |
|
|
A SKY esclarece que em 24/07/2008 um funcionário da empresa entrou em contato com o Sr. André Rodrigues Lemos a fim de esclarecer as questões apresentadas.
Foi informado ao consumidor que a fatura com vencimento em 02/07/2008 no valor de R$ 78,06 (Setenta e Oito Reais e Seis Centavos) deverá ser desconsiderada;
O consumidor ficou ciente de que não possue mais quaisquer vínculos contratuais ou financeiros.
Atenciosamente, SKY
|
| Consideração final pelo consumidor(a) Andre Lemos |
|
| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
| |
|
| |
|
|
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir