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Extra.com.br

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor
marcio shizzen toma		 Cidade
Guarulhos/SP 		Recebido em
19/07/2008 06:14		 Atendido em
5 dias 11 horas 2 minutos 16 segundos 		Status
Consumidor Satisfeito com a Resposta
RECLAMAÇÃO
demora no estorno do cartao de credito

Eu gostaria de reclamar sobre a demora no estorno do meu cartão de
credito ref.a compra que efetuei no dia 16/07/08 (pedido no.
51710131). O prazo me informado p/ atendimento online para estorno foi
de 01 a 02 faturas. Eu até entenderia caso o produto tivesse sido
entregue. Porque haveria todo um prazo para devolução do produto,
retorno ao estoque do extra e avaliação das condições da volta do
mesmo. Agora uma compra, que no meu caso, eu solicitei o cancelamento
no mesmo dia, realmente não entendo tanta demora. Gostaria de
solicitar ao Extra, urgência no cancelamento. Porque eu preciso do
limite utilizado nesta compra para efetuar uma compra em outro
estabelecimento.
RESPOSTA
A diretoria do Extra.com.br agradece a oportunidade em esclarecer a questão e informa que o estorno foi realizado conforme informado ao cliente. a rede se coloca a disposição pra qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Consideração final pelo consumidor(a) marcio shizzen toma
Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado.
 
Estou satisfeito c/ a atitude do Extra.com, que prontamente atendeu minha solicitação. Inclusive já efetuei outra compra no próprio Extra.com
 

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