RECLAMAÇÃO
Exigência em participar de promoção com cobrança monetária
Fui abordada por telefone por senhoras que me comunicaram da remessa de um "pacote cultural" (Revista Planeta, Isto É Gente, Medicina Natural), que utilizaria bônus adquiridos pelo uso do cartão de crédito do qual sou titular. Chequei a confirmar endereço e número do cartão, para que a terceira senhora me informasse que eu teria que pagar R$ 37,00 mensais pela "promoção". Disse que nesse caso eu não me interessaria e que cancelasse a remessa. Ela disse-me que não poderia cancelar. Após discutirmos, ela disse que até poderia cancelar a remessa, mas não a cobrança. Dizendo que não pagaria, disseram que eu era obrigada a pagar.
Se a Editora Três está interessada em aumentar o número de assinantes, que o faça de maneira mais transparente e honesta. No contato inicial, disseram que a intenção é estimular a leitura e como gosto da Revista Planeta, minha primeira reação foi de aceitar. Colocando em discusso palavras como bõnus, associei a alguma promoção do meu cartão, uma vez que sou cliente do mesmo desde 1994. |
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Prezada Lúcia Alves,
Conforme solicitação, informamos que não localizamos em nosso sistema, contrato com os dados informados, para maiores esclarecimentos, solicitamos que entre em contato com a nossa central de atendimento.
Continuamos à disposição através de nossa Central de Atendimento, telefone: (11) 3618-4566 ou no 0800-775-00-98, 4002-7334, se preferir pelo fax: (11) 3618-4161.
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
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