RECLAMAÇÃO
se arrependimento matasse.......
Comprei a 10 meses meus moveis de cozinha na zogbi da Av Aguia de Haia, meu sonho eria se tornado realidade se nao fosse o pezadelo de ficar aguardando o termino da cozinha, aguardei 3 meses para completarem a cozinha, faltaram puxadores, guarnições,e naum podia usar o fogao q a brastemp se negava a instalar sem a mascara q a Zogbi ficou 2 meses pra entregar, qdo ligava pra reclamar, aparecia um supervisor q olhava o problema e dizia q em 2 dias voltava, esperei + quase mes quando liguei um passava a bucha pro outro, só fui atendida depois de ameças em suspender os cheques, depois de 2 meses asportas começaram a ficar soltar liguei de novo, liguei novamente, vieram e disseram q era só ajuste, após 1 mes as portas estavam do mesmo jeito,e minha questão era, pagar taõ caro por um movel q deveria ser de qualidade e mensalmente precisar de ajustes, enfim, agora com 10 meses as portas definitivamente cairam!!!!!!!e ainda nem terminei de pagar os moveis, q decepção! jamais indicaria este lugar para ninguem!!!!!!!!pq fiquei no prejuizo e stresses de ter q ficar pedindo pra alguem ver o q esta acontecendo com os moveis.......e quem paga minha tranquilidade????? |
| RESPOSTA |
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Fico feliz de poder responder este chamado tendo a certeza de que a cliente Sra. Telma está satisfeita. Nossa cliente foi atendida por uma equipe técnica de nossa empresa na última quarta feira, sanando todos os detalhes que haviam de ser resolvidos. Quando se tem boa vontade e amor no que se faz, aliado a compreensão dos nossos clientes, o resultado sempre é o sucesso. Sucesso para nós é deixar nossos clientes sempre satisfeitos.
Conversei por telefone com A Sra. Telma, que me tratou maravilhosamente bem, de forma muito amável, para ter certeza de que nosso serviço tinha sido terminado na casa da cliente.
No Grupo Zogbi é assim. Atendemos nossos clientes até se ter um final feliz.
Murilo Scano
Supervisor Comercial
Grupo Zogbi Planejados.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 03/10/2008 20h15m
em nenhum momento disse q estava satisfeita e a confiança definitivamente foi quebrada, infelizmente terei q continuar me comunicando e dependendo de manutenção no móvel adquirido e amargar a decepção....Telma |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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