RECLAMAÇÃO
Vanesa preciso de respostas! Envie-me o celular! Já é o meu quinto chamado... e garanto que será o último! Vamos na justiça!
Vanessa
Você garantiu que o meu aparelho chegaria pelo motoboy na quinta feira (17/07/2008) e que VC ME LIGARIA! Não dá mais né? Liquei no SAC e me disseram que o aparelho já foi entregue a mim!! Que absurdo! Nao recebi nada! Liguei na assistência e disseram que não está lá também, para que eu pegasse com o SAC o número de nota fiscal emitido do aparelho novo, e adivinha: eles nao possuem o número para me informar!!!
Sabe, da última vez que nos falamos Vanessa, eu estava prestes a abrir um processo contra a SonyEricsson, e vc me convenceu de não fazer, de esperar o motoboy no dia 17. Eu ainda te falei "Vanessa, se eu não recebê-lo neste dia, vou me sentir mais burra ainda de ter acreditado em vc novamente!".
Pelo que vi, você não teve respeito nenhum, não teve consideração de me ligar! Pelo amor de Deus, você não tem um controle das pessoas que precisa ligar? Ou foi falta de consideração mesmo? Poxa vida, uma empresa como a SonyEricsson fazer um papel destes com seus clientes?
Nunca fui tão maltratada na minha vida! Isso é um absurdo! Aí fico entrando neste site para pedir "PELO AMOR DE DEUS, ME LIGUE!".
Por que não me enviaram? O que acontece? Qual é o número da nota fiscal?
Por favor, se for me ligar, não me faça repetir tudo!!! Olhe o meu protocolo! Vá atrás! Dê-me respostas ao invés de me fazer um monte de perguntas apenas para me enrolar!
Olha, novamente repito, estou fazendo de tudo para que ocorra o melhor entre as duas partes, a de vcs da SonyEricsson e a minha. Mas vejo que não há colaboração e teremos que brigar na justiça.
Protocolo: 72187865
Protocolo na Assistência: 0025007059
CPF: 224717798-08
Por favor, me ligue para dar respostas! Envie-me o celular! Já é o meu quinto chamado... e garanto que será o último!
Estou aguardando..
Renata Almeida Pereira Bom |
| RESPOSTA |
|
|
A senhora Renata e ao site Reclame Aqui ,
Entramos em contato com a senhora , sua mãe nos informou numero de celular
que so cai na caixa postal , ouve algusn problemas , estamos solucionando
Hoje entraremso em contato coma senhora o dia todo , até conseguirmos retorno ,
para solução do caso .
Atenciosamente Sony Ericsson .
|
| Consideração final pelo consumidor(a) |
|
| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
| |
Sra. Vanessa
Você minha mae me comunicou sua ligação, e me parece que você novamente pediu o meu endereço, sendo que já tinha lhe passado outra vez. Você nao está me ligando o dia inteiro, pelo contrário, me ligou uma vez e nao pude atender o celular. Tentei ligar para o seu número que você me ligou, mas ninguém atende!
Estou cansada de ser enrolada, ok? Você tem o meu endereço, o meu telefone e tudo mais. Até aqui no site eu deixo o meu celular, vc não teria nem que pedir para a minha mãe.
Pare de ficar tentando limpar a imagem, pois só está ficando pior.
Vc já perdeu a credibilidade comigo, portanto, não precisa ficar com estas respostas repetitivas.
Não vou mais abrir reclamações, fique tranquila. Vou resolver com o Jurídico de agora em diante.
Cansei de avisar, de pedir que as coisas fossem feitas amigavelmente, de passar dados.
Se vc quisesse realmente resolver o meu problema, já teria enviado o celular.
Nao estava nem pedindo para vcs pagarem minhas contas de telefone e nem pelo nervosismo que me fizeram passar. Precisei comprar outro aparelho. Agora não vem com essa história de que nao tem aparelho, mesmo pq as lojas estão cheias. A cultura que esta empresa tomou é de um paradigma totalmente falho: "Vendas, dinheiro, mentiras".. Aprendam: "Tratem bem aos clientes, nao enganem, ofereçam assistência técnica, cumpram com o prometido e a obrigação da garantia". Assim Vanessa, vcs nunca perderiam clientes.. Mas como gente nao falta para comprar celular e o povo brasileiro nao luta pelos direitos, vcs acham que está bom.
Não se preocupe, nao abrirei mais chamados, mas conversarei com muitos que abrirem.
Att
Renata |
| |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
|
| |
24/07/2008 15:38 - Renata Almeida Pereira Bom
Sra. Vanessa
Você minha mae me comunicou sua ligação, e me parece que você novamente pediu o meu endereço, sendo que já tinha lhe passado outra vez. Você nao está me ligando o dia inteiro, pelo contrário, me ligou uma vez e nao pude atender o celular. Tentei ligar para o seu número que você me ligou, mas ninguém atende!
Estou cansada de ser enrolada, ok? Você tem o meu endereço, o meu telefone e tudo mais. Até aqui no site eu deixo o meu celular, vc não teria nem que pedir para a minha mãe.
Pare de ficar tentando limpar a imagem, pois só está ficando pior.
Vc já perdeu a credibilidade comigo, portanto, não precisa ficar com estas respostas repetitivas.
Não vou mais abrir reclamações, fique tranquila. Vou resolver com o Jurídico de agora em diante.
Cansei de avisar, de pedir que as coisas fossem feitas amigavelmente, de passar dados.
Se vc quisesse realmente resolver o meu problema, já teria enviado o celular.
Nao estava nem pedindo para vcs pagarem minhas contas de telefone e nem pelo nervosismo que me fizeram passar. Precisei comprar outro aparelho. Agora não vem com essa história de que nao tem aparelho, mesmo pq as lojas estão cheias. A cultura que esta empresa tomou é de um paradigma totalmente falho: "Vendas, dinheiro, mentiras".. Aprendam: "Tratem bem aos clientes, nao enganem, ofereçam assistência técnica, cumpram com o prometido e a obrigação da garantia". Assim Vanessa, vcs nunca perderiam clientes.. Mas como gente nao falta para comprar celular e o povo brasileiro nao luta pelos direitos, vcs acham que está bom.
Não se preocupe, nao abrirei mais chamados, mas conversarei com muitos que abrirem.
Att
Renata
|
|
Últimas Reclamações - Sony Ericsson
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir