RECLAMAÇÃO
MEU MOTO Q DESLIGA SOZINHO E PERDE O SINAL
PESSOAL
MEU MOTO Q DESLIGA SOZINHO OU REINICIA VARIAS VEZES POR DIA. ALEM DISSO ELE PERDE O SINAL E SÓ RETORNA QUANDO É DESLIGADO E LIGADO NOVAMENTE. A MOTOROLA TEM UM NUMERO DE ATENDIMENTO QUE ME INDICOU UMA EMPRESA NO ITAM BIBI (AZ TELECOM 011 3167-4652). NAO POSSO FICAR SEM O TELEFONE, POIS SOU PROFISSIONAL LIBERAL.
A MINHA RECLAMAÇÃO É TAMBÉM UM PEDIDO PARA QUE SEJA PROVIDENCIADO UM TELEFONE DE EMPRESTIMO, SEMPRE QUE OS CLIENTES COM EQUIPAMENTOS QUEBRADOS, EM GARANTIA, SOFREREM ESSAS INCONVENIENCIAS. OBRIGADO.
ERICO CAMPANHA MANFREDI |
| RESPOSTA |
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A Motorola entrou em contato com o consumidor, colocando-se à disposição para analisar o celular em seu Serviço Autorizado Ibirapuera.
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| A Motorola me atendeu rápida e prestativamente. O problema no meu MOTO Q está sendo resolvido. Neste meio tempo deixaram a minha disposição, um outro aparelho compatível para meu uso. Aguardando retorno com o final do processo após dia 05/08. Corro o risco de perder os dados da agenda e SMS´s recebidos por não ter sido alertado sobre fazer o backup antes de deixar o aparelho. Att. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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25/08/2008 13:49 - Erico Manfredi
O celular foi devolvido em perfeito estado, bem como as baterias. Os dados nâo foram perdidos e todos os problemas foram resolvidos com sucesso.
Agradeço a Motorola pelo atendimento recebido. |
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