RECLAMAÇÃO
CARREFOUR APROVEITADOR. É UM ABSURDO MESMO!!!!!!!!!!!!!!!!! OFERECER PARCELAMENTO DEPOIS DE 2 MESES DE JUROS!!!!!!
Cartão Carrefour espera a dívida de seus clientes virar um monstro de juros de mora para depois de 2 a tres meses oferecer parcelamento. Depois de várias tentativas solicitando um parcelamento e sendo NEGADO, vim através deste santo site, iluminado por DEUS, e faço uma reclamação, e só ENTÃO eles me ligam oferecendo uma OPORTUNIDADE ÚNICA DA CHINA e "abrindo uma exceção" para parcelar minha dívida de 2.000,00 que virou 6.000,00!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! VOU LEVAR MEUS EXTRATOS NO PROCON PARA ELES FAZEREM O CÁLCULO DOS JUROS "LEGAIS" para ver se vai chegar pelo menos perto do que o Carrefour está querendo me cobrar. Vamos ver!!!??? Podem tratar de tirar estes juros ilegais, se não quiserem receber mais um PROCESSO JUDICIAL sujando o nome da empresa, se é que fazem questão de terem bons clientes e nome limpo na praça. Vão receber notificações do PROCON, DELEGACIA DO COMÉRCIO, DO JUDICIÁRIO e de mais outros lugares que vou procurar. Meu dinheiro não é CAPIM não!! Dou duro para ganhá-lo seus %%%%$$$@@!!!$%¨&¨&&$%@. |
| RESPOSTA |
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São Paulo, 7 de agosto de 2008.
Ao Reclame Aqui
Ref. Fabiana Alves Batista
Mantivemos contato telefônico em 05/08/2008, esclarecemos todo o ocorrido e orientamos quanto à solução do caso em questão.
Lembramos aos nossos clientes que as compras efetuadas com o Cartão Carrefour, cujo pagamento é realizado integralmente na data de vencimento da fatura, não incorrem em juros. Em caso de pagamento parcial e/ou em atraso, o saldo é financiado e corrigido de acordo com os encargos financeiros vigentes no período.
As informações sobre os encargos financeiros praticados, bem como custo efetivo total, estão disponíveis em todas as nossas lojas, nos estandes credenciado ao Cartão Carrefour, cuja verificação pode ser realizada pelo cliente. Adicionalmente há informações sobre juros constantes nas faturas do Cartão Carrefour emitidas mensalmente, em conformidade com as cláusulas contratuais, que são de conhecimento do cliente quando de sua adesão, podendo este anteriormente à realização das compras ou à decisão de pagamento parcial e/ou atraso consultá-las, tudo em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Sempre que optar pelo financiamento do saldo é importante verificar as informações de taxas e tarifas praticadas, além do custo efetivo total.
Aproveitamos para lembrar que possuímos os seguintes canais de atendimento para os nossos clientes, diariamente das 08h às 22h: Central de atendimento – 4004-6200 e através da Internet no site www.carrefoursolucoes.com.br, opção Fale Conosco, ou Ouvidoria através do telefone 0800 7220422 de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 as 18h00, exceto feriados. Para entrar em contato com a Ouvidoria, é fundamental registrar um número do protocolo na Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Carrefour Soluções Financeiras
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