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Claro

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Ribeirão Preto/SP 		Recebido em
22/07/2008 02:18		 Atendido em
3 dias 13 horas 41 minutos 13 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
desconto sem autorização

foi descontado um valor de 4,99 de minha conta num sate da flycell com informações de toques gratuitos por 4 semans mas quando me cadastrei ai veio a surpresa bem ja que tinha descontado naveguei pelo sate mas não tem nada que preste me cinto roubada pela claro e pela flycell.....
RESPOSTA
Contatamos o Sr. Alexandre (esposo da Sra. Viviane) no dia 24/07/2008 às 14h30 e esclarecemos que o Flycell é um agregador parceiro da Claro que oferece serviços de conteúdos como hits, jogos e papéis de parede. Informamos que a os conteúdos de um Agregador (parceiro) podem ser adquiridos das seguintes formas: Pela WEB: entra no site próprio do Agregador, ou em algum site terceiro escolhe o conteúdo e baixa para o seu celular, ou por SMS: envia um Torpedo (SMS) para um número do Agregador. Dessa forma, informamos que não há interferência da operadora nesse processo, já que o cadastro é realizado apenas pelo usuário. Para cancelar a assinatura do agregador deverá encaminhar uma mensagem para o número recebido com a palavra SAIR. Sendo assim, devido à confirmação do cadastro, não serão concedidos ajustes em relação ao exposto. Reiteramos que continuamos a disposição por meio da central de atendimento 105 2 ou via e-mail pelo site www.claro.com.br.(2008101067365).

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