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Claro

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Rio de Janeiro/RJ 		Recebido em
22/07/2008 06:27		 Atendido em
2 dias 9 horas 28 minutos 22 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
CLARO DEBITA CRÉDITOS SEM AUTORIZAÇÃO

Foi debitado da minha conta um total de 4,99 sem autorização por um serviço que não contratei e nem uso. O Flycell não têm minha autorização para cobrar isso.

Espero que meus créditos sejam devolvidos e essa cobrança não venha semana que vem.

Outro sim, gostaria de saber o poruqe meu numero foi retirado da promoção de 6 centavos o minuto?
RESPOSTA
Contatamos o Sr. Daniel no dia 24/07/2008 às 13h15 e esclarecemos que o Flycell é um agregador parceiro da Claro que oferece serviços de conteúdos como hits, jogos e papéis de parede. Informamos que a os conteúdos de um Agregador (parceiro) podem ser adquiridos das seguintes formas: Pela WEB: entra no site próprio do Agregador, ou em algum site terceiro escolhe o conteúdo e baixa para o seu celular, ou por SMS: envia um Torpedo (SMS) para um número do Agregador. Dessa forma, informamos que não há interferência da operadora nesse processo, já que o cadastro é realizado apenas pelo usuário. Para cancelar a assinatura do agregador deverá encaminhar uma mensagem para o número recebido com a palavra SAIR. Em relação a Promoção R$0,06 já foi cancelada no dia 04/05/2008 devido ter cumprido a sua carência de 6 meses. Sr. Daniel ciente dos esclarecimentos prestados.Reiteramos que continuamos a disposição por meio da central de atendimento 105 2 ou via e-mail pelo site www.claro.com.br.(2008101004132).

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