RECLAMAÇÃO
[ PROBLEMAS ] RECARGA ONLINE
Não basta ter problemas de conexão, com os erros diversos que a Inteligweb apresenta, tais como 676, 678 e alguns muitos outros. Agora é a vez de ter problemas com a utilização dos Piiis acumulados.
A bola da vez, a RECARGA ONLINE.
No dia 20/07/2008 fiz a solicitação das seguintes recargas:
R$ 10,00 - (69)811988
R$ 10,00 - (69)811988
R$ 10,00 - (69)811549
R$ 10,00 - (69)811549
Todas as demais recargas feitas até então foram creditadas no mesmo instante, quando muito, em um prazo de até 5 minutos. Mas estas 4 em especial, não.
Reclamei no dia seguinte, segunda-feira logo cedo, mas me informaram que era necessário aguardar até 48 hs e, por isso fui agora há pouco no atendimento online e abri uma ocorrência.
Não quero mais essas recargas. Apenas meus PIIIS de volta.
O atendimento online se deu pelo funcionário "Fernando Benoni".
O número da OS deste atendimento foi: 8651
Me pediram um prazo de até 48 horas a contar de hoje, dia 22/07/2008 - 14:55 hs para que os PIIIS SEJAM EXTORNADOS de volta à minha conta ganhepiii ( marianabd ).
Estou no aguardo.
Vamos ver se a Inteligweb pelo menos dessa vez me surpreende e cumpre com seus compromissos. |
| RESPOSTA |
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Cara Sra. Mariana,
Solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, para que possa prosseguir com o andamento da ocorrência.
Estamos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Inteligweb
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| Consideração final pelo consumidor(a) Mariana Barbosa Dias |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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Entrei em contato com o atendimento.
Atendente: Fernando Benoni.
Teve a cara-de-pau de informar que os piiis não serão extornados porque o parceiro da Inteligweb não aceitou o extorno.
E eu com isso? Problema é meu? Eu vou pagar o pato?
Sem essa!
Solicitei duas recargas em 19/07 e estas não foram enviadas. De qualquer modo foi descontado de meu saldo piiis.
Eu quero esses meus 40 piiis de volta!
Não vou me roubar mais isso. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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22/07/2008 13:59 - Mariana Barbosa Dias
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE,...
Não publiquei os 2 últimos dígitos de cada número celular a fim de evitar possíveis trotes e outros. De qualquer modo, por meio do número da OS informada a Inteligweb tem conhecimento do real número dos celulares os quais foi feita a solicitação de recarga e, as mesmas não foram devidamente concluídas.
No aguardo. |
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