RECLAMAÇÃO
CLIENTE FICA CONSTRANGIDO NAS COMPRAS NO CARREFOR LOJA ANALIA FRANCO
Ontem dia 21/07/08 estava no caixa da Loja do Carrefour Anália Franco entre 18:00 as 18:30 passando as compras do mes juntamente com a minha esposa e quase no final das compras solicitei que algum funcionário de patinete se dirigisse ao caixa para passar as compras com diferença de preços. Pois bem chegou um funcionário alto e bem moreno e ai começou a minha agonia. Quando foi passando os produtos juntamente com o jornal anexo ele simplesmente resolvia do modo dele a alguns exemplos abaixo. A bolacha CLUB Social que no Carrefour todos os tipos estavam com os mesmo valor e no jornal anexo somente trazia a foto da mesma e o valor bem abaixo e na minhas compras tinhamos 3 do tipo Integral e 3 de outro tipo e por ele não queria registras as diferenças das seis unidades. A minha esposa teve que sair do caixa e dirigir ao local e pegar somente as do tipo Integral. Outro exemplo tinhamos na compras 3 detergente da marca minuano e no Carrefour era o mesmo preço de todos os tipos e cores (branco, amarelo, azul) e no jornal era a mesma coisa mostrava a figura do produto e o valor anunciado e mais uma vez a minha esposa teve que sair do caixa e trocar a mercadoria que ele simplesmente achou que queria pagar a diferença nesta altura do campeonato já me subiu o sangue pelo constragimento que estava passando eu com a minha esposa. Somente não fui falar com uma pessoa responsável no momento pois minha esposa mandou deixar quieto e o respeito pelo próximo pois atrás de mim tinha várias pessoas para passar as suas compras no caixa. É isto que recebemos por ser um cliente de fidelidade de uma Empresa Francesa chamado Carrefour a mais de 10 anos na ativa.Todo mês dirigo a esta loja e nunca percebi este funcionário na Loja deve ser novo e os outros meses anteriores sempre efetuei a mesma coisa e nunca tive uma situação parecida com esta. |
| RESPOSTA |
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Para
Reclame Aqui
Ref. Resposta para Sr. Wagner Hypolito
Em resposta a manifestação do Sr. Wagner Hypolito, lamentamos o relatado e informamos que acionamos a direção da loja, a qual contatou o cliente para auxiliá-lo no devido atendimento.
Ressaltamos, ainda, que o Carrefour tem como objetivo principal a satisfação de seus clientes. Nossos funcionários são orientados a atender de forma profissional, eficaz e respeitosa. Diante do relato todos os funcionários foram reorientados para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Com o objetivo de prestar os esclarecimentos acima, o SAC – Serviço Amigo do Cliente - contatou o Sr. Wagner, que agradeceu o contato.
Aproveitamos para colocar o SAC à disposição do cliente, por meio do telefone 0800 727 3090, E-mail ou Chat em nossa página na Internet – www.carrefour.com.br, todos os dias, das 09h às 21h
Atenciosamente,
Serviço AMIGO do Cliente
Grupo Carrefour Brasil
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| Consideração final pelo consumidor(a) Wagner Hypolito |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| Agradeço o contato telefonico da Srta Vanessa do SAC Imprensa e do Sr. Cicero Santana Diretor da Loja Analia Franco. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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13/08/2008 09:34 - Vanessa Antunes
Srº Wagner
Parabéns pela coragem de informar uma coisa que é comum acontecer, pois sempre que veem os patinadores para resgistrar valores de jornais da concorrência sempre arrumam argumentações que não cobre por isso ou por aquilo e as vezes que passam sem questionar quando vc vai conferir na maioria das vezes já em sua residência sempre tem coisas erradas. |
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