RECLAMAÇÃO
ASSINATURA DA ISTO É (FRAUDE)
Cancelamento de assinatura 1
Quarta-feira, 19 de Março de 2008 12:04
De:
"Eric Bartnik"
Adicionar remetente à lista de contatos
Para:
atendimento@editora3.com.br
Gostaria de cancelar a assinatura referente ao contrato 7700655.
Obrigado.
cancelamento de assinatura 2
De: Eric Bartnik (eric_bks@hotmail.com)
Enviada:
terça-feira, 6 de maio de 2008 20:42:59
Para:
publisp@editora3.com.br
Cco:
marybartnick@hotmail.com
Ola, boa noite.
Este pedido e para cancelar a assinatura em nome de Eric Bartnick Korsanke Silva- feita em debito automatico em cartao de credito.
ja fiz a solicitaçao via telefone, mas nao obtive sucesso.
Entao por favor cancelem a assinatura,pois a venda me foi feita sem a devida explicaçao de valores, por isso estou cancelando.
aguardo retorno via email ou telefonico
041- 30148743 ou 041- 92199453 ou 91874712
email marybartnick@hotmail.com
obrigada.
Cancelamento da Revista.3
De: Eric Bartnik (eric_bks@hotmail.com)
Enviada:
terça-feira, 27 de maio de 2008 22:34:24
Para:
publisp@editora3.com.br
Olá!
Novamente venho através deste informar o cancelamento da assinatura da revista, sendo que a assinatura foi realizada no dia 19/03 e cancelada no dia 21/03. Através dos dados que constam em minha conta a primeira parcela veio a ser cobrada no dia 13/04. No ato da assinatura não fui informado do valor que seria cobrado pela mesma, e mesmo assim estou sendo combrado por um serviço que não desejo ter, gostaria que ouvesse mais consideração por parte da editora.
Caso não houver o cancelamento e o estorno do dinheiro pago serei obrigado a recorrer ao PROCON.
Desde de já agradeço.
Aguardo resposta.
Cancalamento da assinatura 4
Bom, tendo em vista estes emals acima, caso não aja o cancelamento da assinatura terei que ir ao PROCON.
Aguardo resposta em 24 horas.
Depois de todos estes emails, a central de atendimento alega não ter recebi nada sobre o cancelamento da minha assinatura, acarrento novas parcelas no meu cartão de crédito sem a minha autorização. |
| RESPOSTA |
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Prezado Eric Bartnik,
Ratificando contato em 23/07/08, com a central de atendimento, informamos que foi providenciado o cancelamento das 3 ultimas parcelas do contrato, referente à assinatura da revista IstoÉ.
Esclarecemos que estamos solicitando o estorno junto à administradora do seu cartão de crédito, no valor de R$169,95, referente a 3 parcelas de R$56,65, o qual será efetivado no prazo de 1 a 2 faturas.
Continuamos à disposição através de nossa Central de Atendimento, telefone: (11) 3618-4566 ou, se preferir pelo fax: (11) 3618-4161.
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
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| Consideração final pelo consumidor(a) Eric Bartnik |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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