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UOL

Provedores e Serviços Internet

Consumidor
Luciana Nunes Euzébio		 Cidade
Guaratinguetá/SP 		Recebido em
23/07/2008 08:57		 Atendido em
1 dia 33 minutos 18 segundos 		Status
Consumidor Satisfeito com a Resposta
RECLAMAÇÃO
TENTATIVA de cancelar a assinatura

No início deste ano 2008, minha mãe adquiriu uma assinatura da UOL - ela só queria fazer anúncios de seu trabalho e empurraram uma assinatura nela...pois bem após tentar fazer os anúncios... sem sucesso ela ligou para a UOL pedindo o cancelamento da assinatura; o atendente lhe deu 1 mes grátis ...após este perído recebemos uma ligação dizendo que estavamos devendo um mes de assinatura e que para cancelar teríamos que pagar ...PAGAMOS com a promessa de que o serviço seria cancelado.

No dia 21/07/2008 recebemos outra ligação dizendo que estavamos com 2 mensalidades atrasadas e que para cancelar a assinatura temos que pagar novamente ?!?!?!?!?!
Isto porque fiz o cancelamento pelo site ...o que pelo visto não adianta NADA !!!!

É assim que esperam ter o respeito dos clientes ?....fazendo-os de bobos ?!?!?

Estou profundamente decepcionada com esta empresa não recomendo a ninguém e além de tudo as atendentes são despreparadas pois minha mãe tinha feito uma cirurgia na face e não podia falar...a atendente NÃO perguntou se aquele era um bom momento para conversar e nas poucas vezes que minha mãe tentou falar ela não a escutou !!!!!

Total falta de PREPARO !!
RESPOSTA
Prezados,

Referente à reclamação da Sra. Luciana Nunes Euzébio, conforme contato telefônico, foi solucionada.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento UOL
Consideração final pelo consumidor(a) Luciana Nunes Euzébio
Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado.
 
Hoje dia 24/07/2008 recebi a ligação de Kely Medeiros que foi muito solícita e resolveu o problema em questão; foi cancelado o débito pendente (considerando que não usei a assinatura nenhuma vez).

Sem mais a declarar,
Luciana Nunes
 

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