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Motorola do Brasil

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Goiânia/GO 		Recebido em
23/07/2008 10:22		 Atendido em
8 dias 8 horas 54 minutos 44 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
V8 com 1 mês e 16 dias de uso dá defeito irreparável!

Efetuei a compra de um aparelho V8 RAZR² da Motorola, após 46 dias de uso o aparelho apresentou defeito e foi encaminhado para a assistência autorizada (Motocell Express) e lá ficou 35 dias aguardando peça para conserto. Após 3 dias de uso o aparelho apresentou defeito novamente e já faz 36 dias, hoje (23/07), que o aparelho está na mesma assistência. Já entrei em contato com a Motorola em São Paulo, abri vários protocolos, mas a empresa não quer me restituir, até agora não foi feito o estorno, eles querem que eu retire o aparelho.
Não mais confio nos aparelhos da empresa! Espero que em breve todos caiam na real a respeito da qualidade vendida pela empresa!
RESPOSTA
A Motorola informa que o aparelho está disponivel para a retirada desde o dia 23/06/2008 porém o consumidor se recusa a ir buscá-lo.
O consumidor assinou ainda um documento que dizia:

"Estou ciente que o aparelho estará pronto dentro do prazo máximo de 30 dias a contar da data de abertura dessa Ordem de Serviço. Declaro também, caso não receba nenhum comunicado da Motocell Express que deverei comparecer para a retirada do aparelho".
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
04/08/2008 19:24 - Newdelia Domingues
Exija, já a TROCA! VC não pagou por um celular recondionado, certo?
O CDC garante que vc pode trocar.
Abraços.

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