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Motorola do Brasil

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
São Paulo/SP 		Recebido em
23/07/2008 11:29		 Atendido em
8 dias 7 horas 51 minutos 9 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Motorola Z6 Botão Central Descolado!

Olá,

Com menos de cinco meses de uso o botão central do meu aparelho Motorola Z6 descolou.

Enviei para uma autorizada da motorola e quando busquei meu celular no laudo dizia que havia liquido no meu celular e que perdi minha garantia.

O que não consigo entender é que meu celular não teve contato com nenhum tipo de liquido, ou seja como pode haver liquido dentro dele?

Pedi para ver o laudo detalhado, e a resposta que tive da atendente foi que a motorola não contesta o laudo de um técnico e o não é possível eu visualizar o laudo.

Ou seja, dizem que uma peça do meu celular ou sei lá o que esta danificada mas não posso vê-la ou entender como chegaram neste laudo?! Interessante eu tenho que calar a minha boca e aceitar?!

Perdi minha garantia sem explicação alguma e não tive meu botão colado?

Deixo aqui minha indignação com a MOTOROLA DO BRASIL!!!
RESPOSTA
A Motorola informa que entrou em contato com o consumidor informando que para o reparo do produto, o cliente deverá aprovar o orçamento gerado, uma vez que foi detectada a entrada de líquido no aparelho, ocasionando a perda da garantia.
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
04/08/2008 19:22 - Newdelia Domingues
Exija o laudo, nem que seja pela justiça. Vc tem direito a ele.
Abraços.

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