RECLAMAÇÃO
ATRASO DE ENVIO DO PRODUTO
Realizei uma compra de lentes de contato em 08/07/2008, pedido nº 56187. O status da compra não mudava e somente foi postado dia 22/07/2008 ! A culpa não é dos correios, é do Centro Optico. O número do objeto não aparece para realizar acompanhamento pelos correios. Preciso deste produto com urgencia, tinha um compromisso que exigia o uso das lentes de contato e infelizmente não pude utilizar por que foram postadas ontem !!!!
Exigo explicações pelo atraso do envio deste produto, não foi este o prazo informado no ato da compra. |
| RESPOSTA |
|
|
Muito obrigado pelo seu contato!
Seu pedido já foi enviado, inclusive , deixamos à sua disposição os dados de envio para conferência.
SQ043721787BR - Histórico do Objeto
O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Data Local Situação
23/07/2008 10:32 CDD VALINHOS - VALINHOS/SP Saiu para entrega
23/07/2008 06:34 CTE CAMPINAS - VALINHOS/SP Encaminhado
Encaminhado para CDD VALINHOS - VALINHOS/SP
22/07/2008 21:14 CTCE SANTOS - SANTOS/SP Encaminhado
Em trânsito para CTE CAMPINAS - VALINHOS/SP
22/07/2008 18:00 ACF RANGEL PESTANA - SANTOS/SP Encaminhado
Em trânsito para CTCE SANTOS - SANTOS/SP
22/07/2008 17:39 ACF RANGEL PESTANA - SANTOS/SP Encaminhado
Em trânsito para CTCE SANTOS - SANTOS/SP
22/07/2008 16:14 ACF RANGEL PESTANA - SANTOS/SP Postado
Estamos à sua disposição para maiores esclarecimentos,
Certos de seu entendimento.
Equipe de Atendimento.
|
| Consideração final pelo consumidor(a) |
|
| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
| |
|
| |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
|
| |
24/07/2008 12:35 - Thiago Barroso Ferrari
Boa Tarde Carla !
Inicialmente enviei um e-mail para o Centro Optico solicitando a data do envio e o codigo de rastramento do objeto. Eles informaram, mas com atraso. Depois tomei a liberdade de reclamar neste site. Quanto ao prazo de 1 dia util na entrega pode ser quanto a localidade da minha residência.
Obrigado ! |
24/07/2008 08:07 - Karla Cristina Rezende Andrade
Bom dia, Thiago!
Gostaria de saber quais foram as atitudes que você tomou para que eles enviassem seu produto neste prazo, pois fiz uma compra no dia 04/07/2008 e ainda não postaram meu pedido.
Obrigada! |
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir