RECLAMAÇÃO
Juros abusivos e multa por atraso do correio!
Veio por intermedio do Portal Reclame Aqui mostrar minha indignação aos juros abusivos da Credicard Citi, os correios entraram em greve e como consta do Direito de Defesa do Consumidor não poderia ser cobrada nenhuma taxa de juros por conta de não entrega de fatura. A fatura do mês de Julho (01/07/2008) foi paga no dia 03/07/2008 que acarretou muito juros pro mês de agosto(253,07), sendo que 36,80 reais é somente de multa, 1,18 reais é de juros por dia e 215,09 reais é de encargos em cima do valor, que realmente é um absurdo o abuso, ja que pago minhas faturas em dia, sem atraso pra que não seja cobrada esse tipo de encargos.
Então eu venho pra pedir o estorno desse valor total, ja que eles estão abusando dos juros e encargos, sempre paguei minhas faturas em dia, tenho consciência dos meus debitos e sei que ja que escolhi uma determinada data pra pagamento é por que vou pagar neste dia!!
Fica aqui registrado minha indignação com a Credicard Citi por abusar de juros e encargos. |
| RESPOSTA |
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Ao
Reclame Aqui
Prezados Senhores,
Agradecemos o envio da manifestação e informamos que o assunto já está
sendo devidamente analisado para retorno ao cliente acerca das providências
tomadas.
Lembramos que caso o contato inicial do cliente com nosso Atendimento não
tenha sido satisfatório e, em posse do número do protocolo, a Ouvidoria está
à disposição no fone 0800 970 2484, em dias úteis das 9h às 18h.
Atenciosamente
Credicard Citi
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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| Eles entraram em contato mas não estava no momento, não ligaram novamente e a situação do cartão continua a mesma coisa, não tiraram esses juros abusivos.... |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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25/07/2008 00:22 - Ricardo Faria
eae oq fizeram?
Essa ouvidoria é só fachada, vc liga pra lá e uma gravação diz q ela naum é voltada pro credicard e te manda ligar pro 0800 normal, vc liga lá e eles abrem o jogo dizendo q naum existe ouvidoria ******** nenhuma e tenta ficar por isso mesmo, se vc tiver sorte de conseguir falar com um supervisor, ele deve ganhar uma ninharia pq só vai pedir desculpa e naum vai tomar providência nenhuma! |
25/07/2008 00:15 - Ricardo Faria
eae oq fizeram?
Essa ouvidoria é só fachada, vc liga pra lá e uma gravação diz q ela naum é voltada pro credicard e te manda ligar pro 0800 normal, vc liga lá e eles abrem o jogo dizendo q naum existe ouvidoria ******** nenhuma e tenta ficar por isso mesmo, se vc tiver sorte de conseguir falar com um supervisor, ele deve ganhar uma ninharia pq só vai pedir desculpa e naum vai tomar providência nenhuma! |
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