RECLAMAÇÃO
Falta de respeito (ninguem sabe nada)
Possuo um plano Tim Busines desde novembro de 2004 atualmente com 6 aparelhos, fiz uma proposta de renovaçao de plano com a empresa Direct Sale CNPJ 07480588/0001-77, localizada na Av. paulista 967 6º andar fone (11) 2164-1500 atraves de seu gerente Amarildo Calderon, o contrato foi assinado em 27/02/08,com a promessa de entrega dos aparelhos no prazo de 15 a 20 dias. Ja se passaram 5 meses e nada da entrega dos aparelhos, o Sr. Amarildo, nas poucas vezes que consegui falar, informou que o problema e a Tim que nao entrega os aparelhos. Porque para os contratos novos entregam em 10 dias ? Diante desta situaçao de insatisfaçao liguei hoje para a Tim querendo cancelar o meu plano e nem isso foi possivel, pois estavam sem sistema, onde fui informado que o mesmo ira retornar somente apos as 16 horas(protocolo 2008413752690. Gostaria de uma resposta concreta por parte da Tim, porque com o representante esquece!
Fico no aguardo
Obrigado
Tecnology
Aldemir |
| RESPOSTA |
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Senhor Aldemir
Primeiramente agradecemos seu contato, em resposta ao seu e-mail recebido informamos que sua reclamação esta sendo tratada através do protocolo de número: 2008414271800. Pedimos que aguarde o prazo de 5 dias úteis para contato. Dúvidas? Ligue 144 ou 08007414141. Estaremos sempre a sua disposição.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 07/08/2008 13h10m
Em 06/08/08 as 18 horas, veio um mensageiro da Tim entregar os aparelhos, porem, veio aparelhos diferentes que os solicitados e não foram aceitos. Poderiam ter ligado antes da entrega avisando da troca, afim de saber se iriamos aceitar.
Voltamos a estaca zero
Fico no aguardo
Atenciosamente
Aldemir Soranz |
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Enviada pela Empresa em 08/08/2008 15h28m
Senhor Aldemir, primeiramente agradecemos seu contato. Referente a sua reclamação de número se encontra em tratamento pelo setor responsável.As informações foram anexadas ao protocolo .Peço por gentileza que aguarde um novo contato da operadora. |
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Enviada pelo consumidor em 19/08/2008 16h56m
Em 15/08/08 as 09:00 horas vieram entregar os aparelhos e novamente divergente do solicitado e o recebimento foi recusado. Diante da dificuldade de vir os aparelhos conforme o conbinado e afim de resolver o assunto, caso vier novamente o mesmo pedido eu vou acabar aceitando.
Fico no aguardo
Obrigado
Tecnology
Aldemir |
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Enviada pelo consumidor em 27/08/2008 10h34m
Nunca vi tanta gente incopetente e atrapalhada nesta Empresa. Fiz contato hoje 27/08/08 atendente Priscila Rodrigues protocolo 2008428287 e me informaram que o pedido foi CANCELADO, quando a uma semana atraz me ligaram da Tim e informaram que os aparelhos seriam entregues em 8 dias e agora CANCELADO. Vou aguardar até que eu possa trocar de operadora sem trocar os numeros do telefone. Lamentavel essa situação, uma coisa~que seria tão facil de resolver e ja se passou seis meses e nada resolvido. LAMENTÁVEL !!!!!!!!!!
Aldemir Soranz
Tecnology |
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| Consideração final pelo consumidor(a) Aldemir Soranz |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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