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Vivo Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Caraguatatuba/SP 		Recebido em
23/07/2008 15:28		 Atendido em
5 dias 17 horas 16 minutos 9 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Modem do Vivo Fixo não é reconhecido pelo computador.

Adquiri um Telefone Vivo Fixo na loja da Vivo de Angra dos Reis. Fui bem atendido e o telefone como telefone funciona perfeitamente. Isto no dia 05 de julho de 2008. Fui muito bem atendido na loja e o aparelho funcionou perfeitamente transmitindo e recebendo.
No entanto a saída de dados não consegue ser reconhecida pelo computador e portanto para dados não está funicionando. O atendimento dos funcionarios foi excelente, chegando mesmo a subatituir o aparelho um Vivo Fixo ZTE MP 3368. Os softwares foram instalados e re-instalado diversas vezes sem que o computador reconheça o modem.
As atendentes da Vivo foram ótimas , chegando mesmo a trocar de aparelho varias vezes, vindo a apresentar o mesmo comportamento. Ficamos um dia inteiro, mas não conseguimos coletar a internet, pois o aparelho não é reconhecido pelo modem. Com devo procedr pois preciso do produto em poder utilizado. Agradeço suluçao imediata


Atenciosamente
Paulo Cesar Diniz
CRM 90472
RESPOSTA
Parabéns. Tive o atendimento correto com a solução correta, o que não conseguira tendo ido a loja Vivo Própria e permanecendo lá desde a abertura até o fechamento da loja sem sucesso, ou seja num sábado das 9 as 15 horas e também não solucionado pelo 8486, em três semanas de ligações que caíam ou ficavam em espera sem sucesso. Parabéns. O modem é ótimo e funciona perfeitamente com eficiência no Windows XP Professional e também no Windows Vista. A dificuldade é a programação correta (não disponível na loja e na Intranet da Loja) e a necessidade de re-inicialização da linha, o que solucionou o problema. Muitissimo Grato . Paulo Cesar Diniz.

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