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Sony Ericsson

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Diego Fernando de Mello		 Cidade
Colombo/PR 		Recebido em
23/07/2008 16:02		 Atendido em
1 dia 15 horas 43 minutos 10 segundos 		Status
Consumidor Satisfeito com a Resposta
RECLAMAÇÃO
40 dias sem meu celular

Veio por meio deste mostrar minha insatisfação com a Sony ericsson, comprei um celular k550i (no dia 16/12/07) um bom aparelho mas após seis meses de uso veio a ocorrer um problema na entrada de fones de ouvido então levei até a assistencia tecnica autorizada no dia 13/06/08 pois anida estava na garantia, quando fui consultar minha O.S (Nº 0014-0109208) me disseram que o meu aparelho tinha sido enviado para o laboratório avançado da Sony ericsson para ser consertado, apartir dai começou minha dor de cabeça pois após 31 dias sem o retorno do aparelho liguei para a central da S.E falei com o atendente Vitor no qual me disse que o aparelho teria sido enviado pela assistencia ao laboratorio junto com um orçamento para conserto (sendo que ele esta na garantia) e que o aparelho já havia sido enviado de volta para a assistencia, me desloquei até a assistencia e me disseram que o aparelho ainda não havia chegado, uma semana depois liguei novemente para a S.E a atendente (esqueci o nome dela) me informou que iria abrir um protocolo de acompanhamento e me pediu para ligar mais tarde, então no mesmo dia liguei e a atendente Taiane Carvalho me disse o mesmo que o atendente Vitor me disse uma semana atras e que eu poderia buscar meu celular na assistencia, liguei para lá e me disseram que AINDA não havia chegado. Hoje faz 40 dias que estou sem o meu celular que uso muito, e depois de tanto me emrolarem exijo a restituição do meu dinheiro (segundo artigo 18 do C.D.C) pois não confio mais nesta empresa.
RESPOSTA
Ao senhro Diego e ao site reclame aqui.

Aparelho foitr trocado pelo mesmo modelo conforme informamos,
os enhor está ciente do prazo para retirar aparelho novo na autorizada .

Atenciosamente Sony Ericsson .
Consideração final pelo consumidor(a) Diego Fernando de Mello
Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado.
 
 

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