RECLAMAÇÃO
Produto sem condições de uso
Comprei um celular Motorola F3 no dia 28/11/2007, porém o celular começou a travar em maio do ano em curso, motivando a entrega do mesmo a assistência técnica. Ocorre que desde do primeiro problema,o celular já foi levado 03 vezes a assistência e não passa sequer 01 mês sem que ele volte a trava novamente,o que impossibilita o seu uso,tanto é que mais uma vez esta travando (quarta vez), razão pela qual acredito que o modelo do aparelho não serve para uso, solicitando sua troca por outro que funcione e possibilite o uso, assim não entendo que seja tomada providência para que sane definitivamente o problema. Sem mais para o momento aguardo a resolução do problema. |
| RESPOSTA |
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A Motorola informa que os Serviços Autorizados da empresa mantêm um rígido controle de qualidade, com laboratórios altamente equipados e equipe capacitada. Uma vez que o consumidor está com problemas em seu aparelho, a Motorola entrou em contato com o mesmo, colocando-se à disposição para analisar o celular em seu Serviço Autorizado.
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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04/08/2008 19:21 - Newdelia Domingues
que absurdo! Vc deveria ter exigidso a TROCA, afinal vc nao comprou celular usado e/ou recondionado, certo?
Troque-o! Vc tem direito pela lei.
Abraços. |
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