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Motorola do Brasil

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Maria José Holanda Ribeiro		 Cidade
Maceió/AL 		Recebido em
23/07/2008 23:17		 Atendido em
8 dias 20 horas 5 minutos 1 segundo 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Produto sem condições de uso

Comprei um celular Motorola F3 no dia 28/11/2007, porém o celular começou a travar em maio do ano em curso, motivando a entrega do mesmo a assistência técnica. Ocorre que desde do primeiro problema,o celular já foi levado 03 vezes a assistência e não passa sequer 01 mês sem que ele volte a trava novamente,o que impossibilita o seu uso,tanto é que mais uma vez esta travando (quarta vez), razão pela qual acredito que o modelo do aparelho não serve para uso, solicitando sua troca por outro que funcione e possibilite o uso, assim não entendo que seja tomada providência para que sane definitivamente o problema. Sem mais para o momento aguardo a resolução do problema.
RESPOSTA
A Motorola informa que os Serviços Autorizados da empresa mantêm um rígido controle de qualidade, com laboratórios altamente equipados e equipe capacitada. Uma vez que o consumidor está com problemas em seu aparelho, a Motorola entrou em contato com o mesmo, colocando-se à disposição para analisar o celular em seu Serviço Autorizado.
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
04/08/2008 19:21 - Newdelia Domingues
que absurdo! Vc deveria ter exigidso a TROCA, afinal vc nao comprou celular usado e/ou recondionado, certo?
Troque-o! Vc tem direito pela lei.
Abraços.

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